Implementació d'un contact center per empreses basat en software lliure
| Contribuinte(s) |
Universitat Autònoma de Barcelona. Escola d'Enginyeria Mostaccio, Diego Javier |
|---|---|
| Data(s) |
01/06/2012
|
| Resumo |
El proyecto consiste en la creación de un CRM de contact center con canal de telefonía y correo electrónico. Se ha llevado a cabo utilizando software libre. Se integra con centralita telefónica para permitir la realización de llamadas por Voip. El projecte consisteix en la creació d’un CRM de contact center amb canals de telefonia i correu electrònic. S’ha portat a terme utilitzant sofware lliure. S’integra amb centraleta telefònica per tal de permetre la realització de trucades per Voip. The project implements a CRM contact center using telephony and email channels. Has been developed using free software. Integrates the CRM with a telephony exchange in order to allow Voip calls. |
| Formato |
81 p. |
| Identificador | |
| Idioma(s) |
spa |
| Direitos |
info:eu-repo/semantics/openAccess L'accés als continguts d'aquest document queda condicionat a l'acceptació de les condicions d'ús establertes per la següent llicència Creative Commons: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
| Fonte |
RECERCAT (Dipòsit de la Recerca de Catalunya) |
| Palavras-Chave | #Empreses petites i mitjanes -- Direcció i administració -- Processament de dades #Recursos informatius -- Direcció i administració #Vendes per telèfon #004 - Informàtica |
| Tipo |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
