Ruralserv: Un instrumento de medición de la calidad del servicio en alojamientos rurales con autenticidad local
| Contribuinte(s) |
Marimon Viadiu, Frederic Universitat de Girona. Facultat de Turisme |
|---|---|
| Data(s) |
14/10/2010
|
| Resumo |
Màster tesi què pretén determinar quins atributs han de ser considerats per a mesurar la qualitat del servei en establiments rurals amb autenticitat local. Proposa un nou instrument de medició, que l’autor ha anomenat RURALSERV. Se segueix el model SERVQUAL, però amb un format de mesura basat exclusivament en la percepció del visitant |
| Identificador | |
| Idioma(s) |
spa |
| Direitos |
Aquest document està subjecte a una llicència Creative Commons: Reconeixement – No comercial – Sense obra derivada (by-nc-nd) <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca">http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca</a> |
| Palavras-Chave | #Turisme rural -- Avaluació #Farms -- Recreational use -- Evaluation #Turisme rural -- Control de qualitat #Farms -- Recreational use -- Quality control |
| Tipo |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
