Motivação na administração pública: um estudo de caso nos serviços municipalizados de água e saneamento de Almada

Dissertação de Mestrado em Administração Pública (MPA)

Para desenvolver o presente estudo, utilizámos como artigo âncora, o estudo desenvolvido em 2007 por Bradley Wright, intitulado Public Service and Motivation: Does Mission Matter?. Utilizámos o modelo teórico adaptado da teoria da definição de objetivos, tendo sido desenvolvido um estudo de caso nos Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada, e aplicado um questionário a todos os trabalhadores da instituição. Obtivemos 380 respostas e analisámos os dados em SPSS e Excel. Avaliados os resultados do Coeficiente de Correlação de Spearman, constatamos que motivação dos trabalhadores dos SMAS se mostrou influenciada de forma moderada e direta pela valência da missão institucional. Variáveis como recompensas extrínsecas, importância para o trabalho, dificuldade para o trabalho e autoeficácia, influenciam de forma fraca e direta a motivação para o trabalho. No que respeita à especificidade do trabalho, foi obtido um valor de correlação insignificante, pelo que não foi considerado na avaliação efetuada. Após a análise dos resultados obtidos podemos dizer que a missão da organização e a definição de objetivos (importância e dificuldade) influenciam positivamente os trabalhadores dos SMAS Almada no desempenho das suas funções.

To develop this study, we used an article, the study developed by Bradley Wright in 2007, "Public Service and Motivation: Does Mission Matter?". We used the theoretical model adapted from the Goal Theory and it was developed a case study on the Water and Sanitation municipal services of Almada (SMAS - Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada), and a questionnaire applied to all the workers in the institution, we've obtained 380 answers which we analyzed in SPSS and Excel. After the results of Spearman's correlation coefficient, we find that the SMAS worker's motivation was influenced in a moderated and direct way by the Mission Valence (of the institution). Variables like extrinsic rewards, job importance, job difficulty, self-effycacy are a direct and weak influence in work motivation. About job specificity an insignificant value of correlation was obtained and it wasn´t considered in the evaluation. After we analyze the obtained results, we can say the mission's organization and goal definition (importance and difficulty) have a positive influence in the SMAS Almada workers' performance