Requisitos de gestão e técnicos no Laboratório de Análises das Águas do Porto à luz da norma NP EN ISO-IEC 17025

Dissertação de mestrado em Técnicas de Caracterização e Análise Química

No âmbito da unidade curricular Projeto Individual do Mestrado de Técnicas de Caracterização e Análise Química da Escola de Ciências da Universidade do Minho foi desenvolvido o presente trabalho. O estágio realizou-se no período de 18 de Setembro a 26 de Junho de 2015 no Laboratório de Análises da empresa Águas do Porto. Atualmente a exigência dos clientes e a legislação também obriga a que os serviços prestados pelos laboratórios seja cada vez mais eficientes, objetivos e competentes, tornando cada vez mais necessária a obtenção de competências através de um processo de acreditação dos seus métodos de ensaio. Em Portugal a norma que define as competências exigidas num processo de acreditação para um laboratório de ensaio é a NP EN ISO/IEC 17025 de 2005. No decorrer do Projeto Individual foram desenvolvidas competências no âmbito dos requisitos de gestão e requisitos técnicos definidos na norma referida anteriormente. Foram também feitos estudos de validação de três métodos de ensaios para Águas de consumo humano. Os resultados obtidos nesses métodos foram comparados com os valores estabelecidos no Decreto/Lei o n.º 306/2007, de 27 de Agosto uma vez que, o Laboratório de Análises consta da lista de laboratórios aptos emitidos pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos. Para além disso, foi realizado um estudo comparativo de estimativa de cálculo de incertezas baseado em ensaios de aptidão pelas abordagens ISO 11352, Guia Nordtest TR 537 e OGC007+EA4/16.

The present work was developed under the subject Individual Project of the master course of techniques of characterization and chemical analysis of the School of Sciences of the University of Minho. The internship was held from September 18, 2014 to June 26, 2015 at the analytical laboratory of the company Águas do Porto. Currently the clients and legislation requirements require that the services provided by the laboratories have to be increasingly more efficient, competent and objective, making it increasingly necessary to obtain skills through a process of accreditation of the test methods used. In Portugal the standard that defines the skills required in an accreditation process for a test lab is the NP EN ISO/IEC 17025 of 2005. During the Individual Project, skills were developed under the management and technical requirements defined in the standard referred above. Validation studies were made of three testing methods for human consumption waters. The results obtained in these methods were compared with the values stated in Decree/Law No. 306/2007, of 27 August. The analytical laboratory is included on the list of suitable laboratories issued by the regulatory authority of Waste and Water Services. In addition, it was conducted a comparative study of calculation of estimation uncertainties based on aptitude tests for the approaches ISO 11352, Nordtest Guide TR 537 and OGC007 + EA4/16.