O planeamento estratégico e a importância do "Account Planner": a reestruturação do portal da Universidade do Minho: um estudo de caso

Dissertação de mestrado em Ciências da Comunicação (área de especialização em Publicidade e Relações Públicas)

Hoje em dia o account planner tem um papel essencial nas agências de publicidade. É com a ajuda dele e, graças a ele, que as agências alcançam uma comunicação cada vez mais eficaz. Isto acontece porque este profissional reúne um profundo conhecimento acerca dos consumidores e do mercado, elaborando, assim, um método e uma estratégia para os diferentes trabalhos que lhe são propostos. É fundamental apostar no planeamento estratégico, que sem o account planner não se concretizava, visto que este é o elemento que alimenta a informação e a transmite de forma clara e perspicaz. O tempo em que estive integrado no estágio na B+ Comunicação, permitiu-me clarificar muitas das questões que me surgiram antes de ter experiência de campo, e deu-me a oportunidade de entender de forma clara a importância do departamento de contacto, do planeamento estratégico e do account planner. Este relatório pretende desmistificar e entender a importância destes elementos numa agência de comunicação. Além de uma abordagem teórica que foca pontos que me parecem essenciais para o estudo do problema, apresento uma reflexão sobre um estudo de caso: a Restruturação do Portal da Universidade do Minho.

Today the account planner has an essential role in advertising agencies. With his help, and thanks to him, the agencies reach an increasingly effective communication. This happens because this professional brings a deep knowledge of customers and market, producing thus a method and a strategy for the different jobs that are proposed. It is essential to invest in strategic planning, that without the account planner did not materialize, since he is the element that feeds the information and transmit it clearly and insightful. The time I was integrated into the internship at B+ Comunicação, enabled me to clarify many of the issues that came before my field experience, and gave me the opportunity to understand clearly the importance of the contact department, account planning and of the account planner. This work aims to demystify and understand the importance of these elements in a communication agency. In addition to a theoretical approach that focuses on points that seem essential for the study of the problem, I present a reflection of a case study: The Restructuring of University of Minho Portal.