Otimização do internamento no Hospital de Braga usando metodologia Kaizen

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Biomédica (área de especialização em Engenharia Clínica)

Intitulada “Otimização do Internamento no Hospital de Braga usando Metodologias Kaizen”, esta dissertação, desenvolvida durante um estágio curricular no Departamento de Planeamento e Controlo de Gestão do Hospital de Braga, teve como principal objetivo melhorar continuamente o internamento promovendo uma maior satisfação dos doentes proporcionando-lhes o máximo conforto, no menor tempo possível e com os mínimos custos associados. A presente dissertação foi focada nos serviços de Pneumologia e Cardiologia e na admissão centralizada dos doentes com cirurgia programada. Nos serviços mencionados analisou-se quais os problemas existentes e através de reuniões intensivas e multidisciplinares foram sugeridas potenciais soluções para ultrapassar os mesmos. As conclusões que mais se destacaram foram a melhoria na comunicação entre os diferentes profissionais de saúde através de reuniões de equipa e com os familiares dos doentes, o registo da data de alta, a diminuição do intervalo de tempo entre a hora de alta clínica e a hora de alta administrativa e a otimização na gestão das camas. Na admissão centralizada dos doentes com cirurgia programada adaptou-se uma zona do internamento apenas para preparar os doentes e foram destacados profissionais de saúde especializados para exercer as tarefas de preparação pré-cirúrgica. Com estas alterações, reduziu-se a demora média pré-cirúrgica e diminuiu-se o risco de infeção clínica. Além disto, os serviços cirúrgicos ficaram com mais tempo disponível para os cuidados diretos e a agilização das altas.

Planning and Management Control Department of Hospital de Braga, aimed to continuously improve admissions to promote patient satisfaction and provide them with maximum comfort, in the shortest possible time and minimum costs. This dissertation focused on the Pneumology and Cardiology services and in the centralized admission of patients with planned surgery. In the aforementioned services, problems were analyzed and solutions were suggested in intensive and multidisciplinar meetings. The main conclusions drawn were the improvement in communication between different health professionals through team meetings and also with patient’s family members as well as the registration of discharge date, the decreasing of the time interval between medical and administrative discharge and optimization the management of beds. In what concerns to the centralized admission of patients with planned surgery a hospital zone has been adapted specially to prepare patients and specialized health professionals were enrolled to perform pre-surgical preparation. With these changes, both the average pre-surgical delay and the risk of clinical infection were reduced. In addition, surgical services had more available time for direct care and to accelerate medical discharge.