Optimização da armazenagem e nível de serviço do armazém central da Robbialac

Dissertação apresentada na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Química e Bioquímica

O presente estudo foi realizado no âmbito da disciplina de Dissertação de Mestrado em Engenharia Química e Bioquímica, na empresa Tintas Robbialac S.A., no Armazém Central da Manjoeira, no período de 25 de Fevereiro a 24 de Agosto de 2009, no Departamento de Logística. Este trabalho teve como objectivos: • Compreender toda a logística da Robbialac; • Analisar os tipos, sistemas, políticas e estruturas de armazenagem aplicados na empresa; • Analisar a capacidade de armazenagem do Armazém Central; • Analisar a ocupação do Armazém Central; • Analisar o nível de serviço logístico no Armazém Central com base nos Índices de Entregas/Não Entregas de Produtos e Crédito a Clientes de produtos facturados; • Relacionar o armazenamento com o nível de serviço logístico; • Propor melhorias no armazenamento; • Propor melhorias que contribuam para o aumento do nível de serviço da empresa. Em Março a capacidade do Armazém Central era de 11.564 paletes, 2.895.544 unidades e 3.680.460L. Em Julho a capacidade do Armazém Central passou a ser de 11.268 paletes, 2.917.216 unidades e 4.059.720L, devido à mudança de 7 racks Robbialac para racks com formato Europeu. Supondo que todos os racks do Armazém Central teriam formato Europeu e que apenas se usariam paletes Europeias a capacidade do armazém seria de 13.352 paletes, 3.662.652 unidades e 4.694.034L. Relativamente à ocupação do armazém, verifica-se que no período em estudo os stocks existentes no Armazém Central no fim do mês são sempre superiores aos stocks fabricados/comprados em cada mês, para Tintas e Não Tintas. Conclui-se então que ocorre acumulação em armazém de produtos não vendidos. Em alguns meses a constituição de stock foi importante para garantir a satisfação das encomendas, devido à diferença entre vendas e produção/compras. Verificou-se um aumento das vendas nos meses de Junho e Julho, tal como seria de esperar, uma vez que o negócio das Tintas apresenta carácter sazonal, sendo a maioria das vendas realizadas de Maio a Outubro. Observou-se uma diminuição dos Índices de Entregas de Tintas e Não Tintas ao longo do período em análise. As falhas no serviço prestado pelo Armazém Central que mais créditos originam são: produto não pedido , produto em falta à descarga e produto danificado. Conclui-se que existem algumas lacunas a nível de armazenagem e nível de serviço no Armazém Central, devendo ser tomadas medidas para as eliminar.