Aplicação dos métodos de Taguchi e estudo da capacidade do processo: caso de estudo na indústria automóvel

Dissertação apresentada na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Mecânica

A complexidade do processo de encapsulamento de resinas epoxy em ignições, e o apertado controlo da qualidade, exige o desenvolvimento e o melhoramento contínuo dos processos de fabrico de forma a satisfazer as exigências dos clientes e a perpetuar a confiança que depositam na Delphi do Seixal. A insdústria automóvel, a par da indústria aeronáutica, adoptaram a filosofia 6 sigma para o controlo dos processos de fabrico de modo a maximizar a segurança dos consumidores e a qualidade do produto final ao mesmo tempo que se minimiza o número de produtos não conformes, por milhão de unidades produzidas, o que obriga a utilização de ferramentas de controlo estatístico e de melhoramento contínuo. O recurso a ferramentas estatísticas e metodologias desenvolvidas por especialistas na matéria, permite uma análise metódica, científica e eficiente, do processo, poupando tempo e dinheiro aos engenheiros que as aplicarem com sabedoria e humildade. O Controlo Estatístico do Processo, SPC, está presente na politica de qualidade da Delphi, no entanto, o método de experimentação contínua a ser feito numa base intuitiva, seguindo uma filosofia de “Tentativa-Erro”, cujo resultado nem sempre é rápido e satisfatório. Fatores-chave, como a estequiometria das reações químicas da resina com o endurecedor e o perfil de cura em função do tempo e temperatura, tornam o processo altamente sensível a variações provocadas por agentes externos, que podem comprometer a qualidade final do produto, o que motiva a introdução de ferramentas robustas em todas as etapas de desenvolvimento e controlo do processo. A carteira de clientes da Delphi Seixal, no campo das ignições, conta com marcas de renome, como é o exemplo da General-Motors, Mercedes-Benz, BMW, grupo PSA, entre outros. O aumento dos volumes de fabrico, torna por vezes necessária, a instalação de novas linhas de produção, que necessitam de ser certificadas para produzir de acordo com os padrões de qualidade da Delphi e critérios do cliente, exigindo a realização de um estudo rigoroso onde são definidos os parâmetros de processo e avaliada a sua capacidade. Este trabalho procura definir a melhor combinação de fatores controláveis que aumentam a robustez do processo, através do desenho de experiências de Genichi Taguchi, e verificar se os equipamentos se encontram aptos para produzir segundo os critérios de qualidade da Delphi (Cartas de controlo de Walter A. Shewhart).