Famílias e profissionais perspetivando qualidade em creches. Um estudo de caso em contextos diferenciados

Dissertação para obtenção do Grau de Doutor em Ciências da Educação

O trabalho de investigação que apresentamos tem como objetivo compreender a qualidade dos contextos educativos de creche (0-3 anos) sob a perspetiva das famílias e dos profissionais. Olhar compreensivamente para a natureza das interações entre crianças, suas famílias e profissionais constituiu o enfoque principal desta investigação, fazendo coincidir aí o nosso interesse pelo estudo da qualidade da experiência vivida, nos processos e contextos. O trabalho empírico usou como metodologia um Estudo de Caso múltiplo. Uma descrição e análise em profundidade e a narrativa construída sobre duas creches, interrelacionam as informações recolhidas ao longo dos sete meses de imersão no terreno (com observações, entrevistas, questionários e análise documental). Os dados foram analisados a partir de três dimensões conceptuais identificadas no estudo: organizacional, ambiental e relacional. O enquadramento teórico que sustentou o estudo procurou conceptualizar a qualidade na creche partindo do pressuposto de que esta é um contexto educativo que tem como objetivo o desenvolvimento da criança e o apoio à família. De acordo com estes pressupostos, organizámos o quadro teórico em torno do conceito da qualidade e, para alcançarmos uma compreensão mais abrangente sobre este objeto conceptual, procurámos encontrar complementaridade entre a dimensão desenvolvimental, centrada nas teorias do desenvolvimento da pessoa; a dimensão educativa da creche, colocando ênfase no caráter educativo que as creches devem assumir para favorecer o desenvolvimento das crianças; e a dimensão colaborativa, centrada na relação da família com os profissionais e na necessidade de desenvolverem um trabalho em parceria. Consideramos que a integração das perspetivas dos diferentes participantes, nas suas múltiplas dimensões, poderá ser um contributo para que a qualidade seja encarada como processo em permanente atualização, fortemente dependente das circunstâncias e dinâmicas dos contextos particulares. Foi com base nestas condições, pensadas no quadro de um paradigma sistémico que encara a pessoa como um todo funcional, num sistema integrado, que pensámos a qualidade nos contextos educativos.