A Inserção de Stakeholders nas Estratégias Empresariais de Gestão de Resíduos Sólidos no Brasil. O estudo de caso da Empresa Belcar Caminhões

Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ecologia Humana e Problemas Sociais Contemporâneos

Esta investigação objetivou identificar e analisar os impactos das relações entre empresas e stakeholders ligados à cadeia da reciclagem no Brasil. Para tanto, a pergunta de partida teve o intuito de compreender como os stakeholders se inserem nas estratégias de responsabilidade social relacionadas à gestão de resíduos sólidos recicláveis, para, nesse contexto, avaliar a percepção que, quer a empresa, quer os stakeholders têm dessas estratégias e as vantagens que delas decorrem para todos os participantes. Os procedimentos metodológicos aplicados foram de natureza qualitativa, descritiva, exploratória, no nível de análise organizacional da empresa estudo de caso – Belcar Caminhões e Máquinas Ltda., no período de 2006 a 2013. A escolha da Belcar Caminhões justificou-se pela sua experiência em capitalizar resultados positivos na implantação e no desenvolvimento de estratégias de responsabilidade social para engajar stakeholders na gestão de resíduos desde 1998. Por isso, acredita-se que o ato de descrever como a empresa estrutura essas relações, o ambiente em que as opera e identificar suas motivações, dificuldades, seus desafios e os resultados que alcança possa fornecer dados relevantes e contribuir para ampliar as discussões em torno da responsabilidade social empresarial e da Teoria dos Stakeholders. As unidades de análise focaram nas relações empresa/stakeholders. Assim, foram estudados os parceiros Associação de Combate ao Câncer em Goiás (ACCG), Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais (APAE), Cooperativa de Reciclagem de Lixo (COOPREC) e Centro de Referência em Assistência Social (CRAS Vila Redenção). As fontes de evidências foram reunidas e analisadas em três grupos principais: entrevistas, documentos e observação direta. De forma geral, os dados coletados indicaram que para estabelecer contato com stakeholders a empresa utiliza ferramentas focadas na comunicação e no relacionamento nos níveis de consulta, diálogo e parceria. Sob a perspectiva dos stakeholders, percebeu-se que os impactos são positivos e motivados pelo cumprimento de seus fins sociais, sejam filantrópicos ou de economia solidária. Notou-se que quanto mais próximo o envolvimento do stakeholder com a empresa, maiores e melhores são os impactos da relação, com ganhos para a sociedade e para o meio ambiente. Para a empresa, os stakeholders apontam benefícios basicamente conectados à valorização da sua imagem institucional e ao cumprimento da RSE. Quanto às dificuldades, destacaram-se as relacionadas à retirada e transporte do resíduo, demandas filantrópicas emanadas por stakeholders, às diferenças entre a gestão da empresa e a dos parceiros, e a emergência na resolução de problemas que surgem durante o relacionamento. De qualquer forma, os impactos identificados no ambiente corporativo são significativos e em sua maioria também positivos, relacionados a ganhos tangíveis e intangíveis, que motivam e projetam a Belcar Caminhões como referência na prática da responsabilidade social com engajamento de stakeholders no contexto corporativo em que opera. Por fim, os desafios observados para a consolidação de parcerias futuras estão relacionados à capacidade de a empresa desenvolver novas competências capazes de superar as dificuldades apontadas, ao mesmo tempo em que preservam os benefícios e aprendizados adquiridos a partir desses relacionamentos