Selecção de fornecedores utilizando o método analítico hierárquico (AHP) e a análise de risco de fornecimento na indústria farmacêutica: caso de estudo

Dissertação para a obtenção de Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial

A gestão da cadeia de abastecimento assumiu, ao longo dos últimos anos, uma função crítica dentro das organizações, envolvendo actividades fundamentais como a gestão do relacionamento com os fornecedores, o envolvimento do fornecedor no processo de negócio e na gestão estratégica, ao mesmo tempo que tem vindo a privilegiar a qualidade na selecção da melhor alternativa de fornecimento. É sabido que o processo de selecção de fornecedores pode afectar significativamente o desempenho global da empresa. Genericamente, a selecção de fornecedores é o processo pelo qual os fornecedores são analisados, avaliados e eleitos para integrarem a cadeia de abastecimento da organização. Este estudo reflecte o processo de selecção de fornecedores levado a cabo pelo sector de compras de uma empresa farmacêutica, baseado em técnicas de decisão multicritério, utilizando para o efeito o Método de Análise Hierárquica (AHP). Neste caso de estudo demostra-se como aplicar este método à selecção do fornecedor de uma matéria-prima específica, que melhor atende às necessidades da empresa, e onde existiam quatro possíveis alternativas. Além do uso desta ferramenta, é ainda utilizada a análise ao factor risco de fornecimento, como complemento da análise multicritério.