Indicadores para avaliação de desempenho de sustentabilidade de organizações do setor público

Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia do Ambiente

Nos processos de avaliação de desempenho de sustentabilidade de organizações é essencial comunicar os resultados, pelo que a utilização de indicadores constitui uma ferramenta metodológica, de particular relevância na síntese, análise e comunicação da informação. Parte da importância dos indicadores como ferramenta de comunicação, deve-se ao papel que estes podem assumir na transformação de dados técnicos em informação mais utilizável pelas diversas partes interessadas (stakeholders). Atualmente, a área dos indicadores enfrenta algumas prioridades e desafios no âmbito da avaliação de desempenho, uma vez que os indicadores são medidas privilegiadas para a avaliação de desempenho tanto dos setores das atividades económicas como das organizações individuais. As organizações têm a necessidade crescente de integrar a sustentabilidade na gestão, particularmente no setor público pela sua influência junto dos cidadãos e nos restantes setores da sociedade. O presente trabalho de investigação visa o desenvolvimento de um conjunto de indicadores de desempenho, suportado por um processo participativo, e o desenvolvimento de uma ferramenta de autoavaliação para organizações públicas suportado por uma “lista de verificação”. Para tal, tendo por base a identificação e revisão de conjuntos de indicadores elaborou-se uma proposta preliminar constituída por 147 indicadores de desempenho. Esta proposta foi testada junto de atores chave de organizações da Administração Pública Central Portuguesa através de questionários por entrevista (presencialmente e por email). Através da realização de 26 entrevistas foi possível selecionar um conjunto de 41 indicadores chave e 66 questões de boas práticas que integram o primeiro módulo do modelo concetual para avaliação de desempenho de sustentabilidade de organizações do setor público. Estes resultados evidenciaram a importância do envolvimento dos atores chave no desenvolvimento de instrumentos de avaliação de sustentabilidade, e a oportunidade de apoiar as organizações do setor público na integração de boas práticas e medidas de sustentabilidade nas suas atividades operacionais e estratégicas.