Caracterização das estruturas de qualidade e segurança do doente

RESUMO - Título: “Caracterização das Estruturas de Qualidade e Segurança do Doente” A segurança dos doentes assume-se, hoje em dia, como prioridade máxima e é um paradigma de qualidade dos cuidados de saúde. Definida como um conjunto de medidas destinadas a melhorar a segurança e a qualidade de prestação de cuidados de saúde, surge a gestão de risco. Assim, um programa de gestão de risco poderá ser definido como um conjunto de procedimentos e de objetivos pré-definidos com o intuito de promover uma cultura de segurança no seio das organizações de saúde. A nível nacional, no processo de busca da excelência, é necessário estabelecer exigências que formalizem os mecanismos que as instituições de saúde e os seus profissionais terão que utilizar para assegurar que os cuidados de saúde que prestam aos cidadãos, respondem aos critérios da qualidade definidos pelo Departamento da Qualidade na Saúde. Tornou-se, então, pertinente verificar as estratégias que existem sobre a gestão de risco, a nível nacional, e por outro lado, como é que as unidades de saúde têm estruturada esta área nas suas organizações. Como tal, com este estudo pretendeu-se caracterizar as Estruturas de Qualidade e Segurança do Doente, tendo como população as unidades de saúde da região de Lisboa e Vale do Tejo. Foi utilizada uma abordagem metodológica do tipo observacional descritiva, que integrou a aplicação de um questionário. De forma geral, foi possível concluir que todas as unidades de saúde (N=7) afirmam ter implementada a gestão do risco, no entanto há unidades que não fazem a avaliação e identificação do risco (N=4) e a maioria não realizam auditorias clínicas regularmente (N=5). Considera-se que estes resultados podem contribuir para a criação de oportunidades para as organizações e para os profissionais, com o objetivo de melhorar a prestação de cuidados, com consequente melhoria na segurança do doente.

ABSTRACT - Title: “Structures characterization of Quality and Patient Safety" Patient safety is, nowadays, a top priority and a paradigm of quality health care. Risk management is defined as a set of measures to improve the safety and quality of health care delivery. Thus, a risk management program can be defined as a set of predefined objectives and procedures with the aim of promoting a safety culture within healthcare organizations. At national level, in the pursuit of excellence is necessary to establish requirements that formal mechanisms that health care institutions and professionals will have to use to ensure that the health care they provide to citizens, respond to criteria of quality defined by “Departamento da Qualidade na Saúde”. Then became relevant to check the strategies that exist on the risk management at national level, and on the other hand, how the health units have structured this area in their organizations. As such, this study was to characterize the structures of quality and patient safety, having, as population, health units in the region of Lisboa e Vale do Tejo. Was used a methodological approach of observational descriptive type, which included the application of a questionnaire. In general, it was possible to conclude that all health units (N = 7) claim to have implemented risk management, however there are units that do not make the assessment and identification of risk (N = 4), most do not perform regular clinical audits (N = 5). Considers that these results may contribute to the creation of opportunities for organizations and for professionals, with the objective of improving the provision of care, with subsequent improvement in patient safety.