Aplicação da Data Envelopment Analysis na determinação da eficiência empresarial em ambientes colaborativos

Dissertação apresentada na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obtenção do grau de mestre em Engenharia e Gestão Industrial

A DEA (Data Envelopment Analysis) ganhou reconhecimento mundial, através da sua aplicação em diversas áreas, que vão desde a educação, saúde, banca e seguros, entre outros. Neste trabalho procura-se demonstrar que a DEA é uma ferramenta capaz de calcular a eficiência relativa num campo de aplicação relativamente pouco explorado, como é o caso das redes colaborativas, através do estudo de uma amostra de 12 empresas pertencentes á rede colaborativa Virtuelle Fabrik. No estudo efectuado, foram utilizados três inputs, Qualidade, Fiabilidade e Situação Económica (ES - Situação Económica) e três outputs, Benefícios Externos (EB), Benefícios de Contribuições Sociais (SCB) e Colaboração. Através da aplicação dos indicadores referidos, nos modelos CCR (Charnes, Cooper e Rhodes) e BCC (Banker, Charnes e Cooper), procura-se encontrar as DMUs que são eficientes e quais as DMUs que têm de melhorar o seu índice de eficiência.