Sistema de registo biométrico no controlo da assiduidade e da pontualidade : estudo de caso num hospital do SNS

RESUMO - A gestão estratégica (incluindo o planeamento) dos recursos humanos na saúde requer um sistema de informação adequado para enfrentar os desafios do presente e do futuro. A gestão do capital humano da saúde não poderá ser eficiente se os dados com que lida diariamente não são o espelho da realidade. O sistema de registo biométrico no controlo da assiduidade e pontualidade dos profissionais de saúde poderá ser uma ferramenta útil na gestão de recursos humanos do Sistema Nacional de Saúde. Com este trabalho de projecto, pretende-se fazer uma primeira abordagem, descritiva e exploratória, ao campo dos conhecimentos, atitudes e comportamentos dos utilizadores do SRB. Optou-se por um estudo de caso num hospital EPE. Utilizou-se como instrumento de recolha de dados um questionário de resposta fechada com a aplicação de uma escala tipo Likert a uma amostra de conveniência de médicos e enfermeiros. Face à escassez de literatura científica e ao défice de informação documentada sobre esta temática no SNS, procedeu-se à realização prévia de cinco entrevistas exploratórias, semi-estruturadas, a peritos na área da gestão em saúde. Por se tratar de um trabalho de projecto, o questionário elaborado não foi aplicado, não existindo por isso dados primários nem a consequente apresentação e discussão de resultados. Espera-se que as conclusões deste trabalho possam contribuir para sensibilizar gestores quanto à importância desta temática.

ABSTRACT - Strategic management (including planning) of human resources in health requires an adequate information system to meet the challenges of present and future. The management of human health resource can’t be effective if deals, every day, with data that is not the mirror of reality. The biometric system, in the control of attendance and punctuality of health professionals, may be a useful tool in human resource management of the National Health System. With this project work, we intend to make a first approach, descriptive and exploratory, in the field of knowledge, attitudes and behaviors of biometric system users. We chose a case study in an EPE hospital. Was used as a tool for collecting data, a questionnaire with enclosed answers, with the application of a Likert scale to a convenience sample of physicians and nurses. Given the “poor” scientific literature and the lack of documented information about this issue in the NHS, we proceeded to five previous exploratory interviews, semi-structured with experts in the field of health management. Because it’s a work project, the questionnaire was not applied, so there are no primary data, neither both subsequent presentation and discussion of results. It’s hoped that the conclusions of this work may contribute to sensitize managers to the importance of this issue.