Competitive Intelligence como fonte de vantagem competitiva: estudo exploratório sobre o sector Português de Biotecnologia

Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação

Considerado como um processo de gestão estratégica da informação, a competivive intelligence (CI) é definida coma a conversão de dados e informação, recolhidos pelas organização do seu ambiente externo e interno, em intelligence que suporta o processo decisório organizacional. Na literatura (CI) é geralmente apresentada como um processo de quatro fases: planeamento, recolha de dados/informação, análise dos dados/informação e difusão de intelligence. É amplamente aceite que a CI fornece à gestão valiosos itens de informação que aperfeiçoam a qualidade das decisões e afectam positivamente a qualidade da organização. Dada a importância económica do sector de biotecnologia em Portugal, considera-se apropriado estudar o nível de sensibilidade para a CI, bem como identificar e descrever as melhores práticas de CI neste sector. Um estudo exploratório foi desenvolvido para examinar como organizações do sector português de biotecnologia utilizam a CI, com vista à utilização de vantagem competitiva sustentável. Adicionalmente pretendeu-se gerar hipóteses que pudessem ser testadas em trabalhos futuros. Estudos de caso foram conduzidos em duas organizações e foi realizada uma revisão da literatura, de modo a desenvolver uma estrutura conceptual de referência que suportaria a análise dos dados recolhidos.