O uso dos sistemas de informação no apoio ao planeamento e controlo corporativo

Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação

Num ambiente empresarial dinâmico, caracterizado pela extrema competitividade e a necessidade de se adaptar rapidamente às novas condições de mercado, o acesso a informações oportunas e precisas revestiu-se de valor inestimável para as organizações. As soluções de Business Intelligence vêm a auxiliar os gestores a tomar decisões de forma precisa e atempada, enquanto aplicações de Corporate Performance Management fazem uso de tais soluções para orientar a organização como um todo na mesma dire-ção, permitindo-a traduzir as estratégias em planos, monitorizar a execução, e fornecer informações para melhorar tanto aspetos financeiros quanto operacionais de desempe-nho. Um dos principais objetivos na gestão de uma empresa é a capacidade de prever o futuro e planear as suas atividades e os seus resultados em conformidade. A partir desse contexto, o orçamento passou a ser um importante instrumento de controlo, auxi-liando a tomada de decisão nas organizações. A integridade e o controlo de dados são grandes desafios durante o processo de orçamentação. Soluções de planeamento e orçamentação permitem o desenvolvimento de um sistema integrado e transversal a todas as divisões da organização com facilidade, eficácia e combinação de métricas financeiras e não-financeiras que ajudam a avaliar a saúde de uma empresa a partir de uma variedade de perspetivas, possibilitando a implementação de modelos multidimen-sionais poderosos para a análise de dados e a simulação de cenários. Com planos de resultados financeiros e operacionais mais alinhados, orçamentos e relatórios tornam-se mais precisos e fáceis de aceder, tornando o ciclo da sua preparação mais curto. Esta dissertação tem por objetivo explorar os conceitos de Business Intelligence e Corporate Performance Management, bem como a integração entre ambos e o limite que os diferencia, fazendo destes a estrutura para abordar um estudo de caso em que se pretende descrever a implementação e o uso de uma ferramenta de CPM numa empresa do setor agroalimentar e avaliar os seus efeitos no auxílio do planeamento e do controlo corporativo.