Benchmarking de desempenho e melhores práticas ambientais no sector das telecomunicaçõe

Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia do Ambiente, Perfil de Gestão e Sistemas Ambientais

As Telecomunicações são hoje um dos grandes sectores em desenvolvimento a nível mundial. A sua actividade não é isenta de impactes ambientais, que vão desde a geração de resíduos eléctricos e electrónicos às emissões de gases com efeito de estufa. O objectivo desta dissertação passa por efectuar um benchmarking de várias organizações do sector das telecomunicações, através da análise de declarações ambientais e relatórios de sustentabilidade, de modo a obter um conjunto de práticas para a melhoria do desempenho ambiental do sector. Foi criado um conjunto de indicadores ambientais, definidos com base em documentos sectoriais e no regulamento EMAS e directrizes da GRI, possibilitando a comparação entre as várias organizações. O indicador com maior incidência por parte das empresas é o relativo às emissões de gases com efeito de estufa, com várias medidas que passam por investir num Sistema de Gestão Ambiental, em tecnologias energeticamente mais eficientes associadas ao uso de energias renováveis, no uso de videoconferências para diminuir o número de viagens, na virtualização de servidores até à substituição de documentos em papel por versões electrónicas. Relativamente aos restantes indicadores, as principais medidas comportamentais propostas contemplam campanhas de consciencialização para os colaboradores e clientes, o cumprimento da legislação e regulamentos em vigor e o desenvolvimento do Sistema de Gestão Ambiental. As principais medidas tecnológicas propostas incidem em investimentos em energias renováveis, utilização de tecnologias de videoconferência, implementação de facturação electrónica, aquisição de equipamentos sanitários mais eficientes e investimento no desenho ecológico dos seus equipamentos. O benchmarking permitiu compilar as várias medidas que as organizações do sector das telecomunicações podem adoptar, do foro comportamental e tecnológico, num compromisso entre o desempenho ambiental e económico.