Estudo e Avaliação de Plataformas de Business Intelligence em contexto empresarial

O crescente interesse pela área de Business Intelligence (BI) tem origem no reconhecimento da sua importância pelas organizações, como poderoso aliado dos processos de tomada de decisão. O BI é um conceito dinâmico, que se amplia à medida que são integradas novas ferramentas, em resposta a necessidades emergentes dos mercados. O BI não constitui, ainda, uma realidade nas pequenas e médias empresas, sendo, até, desconhecido para muitas. São, essencialmente, as empresas de maior dimensão, com presença em diferentes mercados e/ou áreas de negócio mais abrangentes, que recorrem a estas soluções. A implementação de ferramentas BI nas organizações depende, pois, das especificidades destas, sendo fundamental que a informação sobre as plataformas disponíveis e suas funcionalidades seja objetiva e inequívoca. Só uma escolha correta, que responda às necessidades da área de negócio desenvolvida, permitirá obter dados que resultem em ganhos, potenciando a vantagem competitiva empresarial. Com este propósito, efectua-se, na presente dissertação, uma análise comparativa das funcionalidades existentes em diversas ferramentas BI, que se pretende que venha auxiliar os processos de seleção da plataforma BI mais adaptada a cada organização e/ou negócio. As plataformas BI enquadram-se em duas grandes vertentes, as que implicam custos de aquisição, de índole comercial, e as disponibilizadas de forma livre, ou em código aberto, designadas open source. Neste sentido, equaciona-se se estas últimas podem constituir uma opção válida para as empresas com recursos mais escassos. Num primeiro momento, procede-se à implementação de tecnologias BI numa organização concreta, a operar na indústria de componentes automóveis, a Yazaki Saltano de Ovar Produtos Eléctricos, Ltd., implantada em Portugal há mais de 25 anos. Para esta empresa, o desenvolvimento de soluções com recurso a ferramentas BI afigura-se como um meio adequado de melhorar o acompanhamento aos seus indicadores de performance. Este processo concretizou-se a partir da stack tecnológica pré-existente na organização, a plataforma BI comercial da Microsoft. Com o objetivo de, por um lado, reunir contributos que possibilitem elucidar as organizações na escolha da plataforma BI mais adequada e, por outro, compreender se as plataformas open source podem constituir uma alternativa credível às plataformas comerciais, procedeu-se a uma pesquisa comparativa das funcionalidades das várias plataformas BI open source. Em resultado desta análise, foram selecionadas duas plataformas, a SpagoBI e a PentahoBI, utilizadas na verificação do potencial alternativo das open source face às plataformas comerciais. Com base nessas plataformas, reproduziu-se os processos e procedimentos desenvolvidos no âmbito do projeto de implementação BI realizado na empresa Yazaki Saltano.

The growing interest in Business Intelligence (BI) is based on the recognition of its importance by organizations as a powerful supporter in the decision making process. BI is a dynamic concept that expands as you integrate new tools in response to markets needs. BI isn’t yet a reality in small and medium enterprises and it's even unknown in many of them. It’s mostly the larger companies, operating in different markets and/or business that use these solutions. BI tools implementation depends on organizations specificities, and the information available about platforms and their functionalities must be objective and clear. Only a correct choice, in response to business needs, allows data that result in gains and competitive advantage. For this purpose, a comparative analysis of several BI tools was made, to help select the most suitable BI platform to an organization and/or business. BI Platforms fall into two main areas, the ones involving acquisition costs, the commercial BI platforms, and those available in open code, the so called open source platforms. The latest may be a relevant option for small and medium enterprises, especially for companies with limited resources. In a first moment, it occurs the implementation of BI technology in an automotive components industry, Yazaki Saltano de Ovar Produtos Eléctricos, Ltd., located in Portugal for over 25 years. For this company, the development of BI solutions is an appropriate way to improve monitoring of performance indicators. This process used the already existing technology stack at Yazaki, Microsoft commercial BI platform. Then, after a comparative survey of several open source BI platforms, two of them were chosen to test their potential: SpagoBI and PentahoBI. With these platforms, some procedures from the BI implementation held at Yazaki Saltano have been reproduced. The purpose was to gather some contributions in order to help organizations to choose the most appropriate BI platform and verify whether the open source platforms can be a real alternative to commercial ones.