Práticas de gestão de recursos humanos: um estudo na indústria turística em Portugal

O Turismo em Portugal traduz uma das grandes apostas a nível económico e financeiro. Com o aumento da procura no Turismo Português e com a grande competitividade existente é imperativo, que a qualidade e a diferenciação dos produtos e dos serviços seja decisiva para a supervivência de muitos empreendimentos. Não só implica a prestação de serviços mas também a importância dos colaboradores nas organizações, passe a ser valorizada para o crescimento da organização. A análise de questões relacionadas com a Práticas de Recursos Humanos tem vindo a ter uma grande importância no sector organizacional, uma vez que é através delas que se reflete a natureza da organização e a sua consequente vantagem competitiva. Assim, torna-se impreterível que a Gestão de Recursos Humanos seja eficaz e eficiente, baseada em práticas e sistemas diferenciadores no mercado. Isto é, a Gestão de Recursos Humanos trata fundamentalmente a articulação e o ajustamento entre as pessoas que trabalham na organização e as necessidades que esta tem, assegurando a total utilização dos recursos humanos disponíveis (Bilhim, 2007). É sobre estas perspetivas que este estudo se debruça, tendo como principal objetivo caracterizar quais as práticas de gestão de recursos humanos, Estratégicas ou Tradicionais, existentes nos empreendimentos turísticos em Portugal. Os resultados demonstram que as PGRH Estratégicas predominantes são (1) a Comunicação e Partilha de Informação, (2) a Melhoria das Condições de Trabalho (3) e a Participação e Envolvimento dos Trabalhadores. Como PGRH mais Tradicionais os resultados apresentam como principais práticas a (1) Higiene e Segurança no Trabalho, (2) a Contratação (3) e a Formação Profissional.

The analysis of issues related to Human Resources Practices have been having a great importance in the organizational sector, since the nature of the organization and its consequent competitive advantage reflects through them. Thus, it becomes imperative that the Human Resource Management is effective and efficient based on practices and differentiating systems on the market. That is, the Human Resource Management is fundamentally about the joint and adjustment among people working in the organization and the needs that people have, ensuring full utilization of available human resources (Bilhim, 2007). It is on these prospects that this study focuses, with the main objective, characterise what management practices, strategic or traditional, of existing human resources in tourism industry in Portugal. The results show that the predominant Strategic PGRH are (1) the Communication and Information Sharing, (2) the Improvement of Working Conditions (3) and the participation and involvement of workers. PGRH as more traditional results show how leading practices to (1) Health and Safety at Work (2) Contract (3) and the Vocational Training.