A criação de valor no mercado da saúde enquanto fator diferenciador para a negociação de preços e competitividade em contexto de crise mundial

Numa altura em que o setor da saúde é apontado como uma área crítica de gastos, nunca foi tão pertinente, pela falta de verbas, refletir e discutir o formato de contratação e de gestão dos cuidados de saúde. A sua fundamentação em custo, volume ou diferenciação, bem como, os indicadores que refletem o investimento, a eficiência e eficácia dos cuidados. Pretendeu-se como objetivo principal estudar a criação de valor no mercado da saúde enquanto fator diferenciador para a negociação de preços e competitividade em contexto de crise económica. Com vista a alcançar este objetivo, procedeu-se à revisão dos modelos teóricos, recorrendo a pesquisa bibliográfica. Procedeu-se também à comparação dos resultados operacionais de uma empresa enquanto prestadora de serviços de oxigenoterapia ao domicílio, tendo por base duas estratégias diferentes: redução direta de preços ou manutenção de preços com criação de valor para o cliente. Tendo em vista as duas estratégias, foram elaboradas duas propostas e posteriormente apresentadas para avaliação e votação on-line por um grupo oito gestores hospitalares. O valor em cuidados de saúde é visível nos benefícios clínicos alcançados pelo dinheiro investido. A estrutura dos atuais sistemas de saúde apenas reconhece redução de gastos, fontes de receita, volume de cuidados, sem orientação para a valorização dos resultados clínicos. Os prestadores deviam competir pela focalização na obtenção de melhores resultados clínicos, pois deve ser a essa a preocupação central dos serviços médicos. Uma boa gestão pode levar a que numa negociação de contratos, uma proposta baseada em valor possa garantir a manutenção dos preços.

At a time when the health sector is identified as a critical area of costs has never been more relevant, by lack of funds, reflect and discuss the format of hiring and management of health care, its rationale in cost, volume or differentiation and discuss the indicators that reflect investment, efficiency and effectiveness of care. It was intended to study the creation of value in the healthcare market while differentiating factor for negotiating prices and competitiveness in the context of economic crisis. To achieve the study objectives, proceeded to review the theoretical models using literature. We also did the comparison of the operating results of a company as a provider of services to the home oxygen therapy, based on two different strategies: direct reduction of prices or price maintenance by creating value for the customer. Take into account the two strategies the proposals were then submitted for review and online voting for a party of eight hospital managers. The value in health care is reflected in the clinical benefit achieved for the money invested. The structure of the current health system only recognizes cost reduction, revenue sources, volume of care without guidance in enhancing the clinical results. Providers should compete by focusing on achieving better clinical outcomes. In contract negotiations, a proposal based on value can ensure the maintenance of price.