Implicações da certificação pela NP 4427:2004 na função recursos humanos

Este estudo tem como principal objetivo compreender as mudanças na função recursos humanos após a certificação do sistema de gestão de recursos humanos de uma empresa no âmbito da Norma Portuguesa 4427:2004 – “Sistemas de gestão de recursos humanos – requisitos”. Neste sentido, foi realizada uma abordagem teórica à evolução da função recursos humanos, apresentada a NP 4427:2004 e a contextualização teórica e normativa das práticas de gestão de recursos humanos desenvolvidas nesse âmbito. De forma a dar resposta à questão de pesquisa foi utilizada uma metodologia qualitativa, com recurso ao estudo de caso único numa empresa portuguesa certificada no âmbito da NP 4427:2004. No processo de recolha de dados recorremos à análise documental e à realização de entrevistas aos treze colaboradores vinculados à empresa desde data anterior à certificação. Os resultados sugerem mudanças ao nível da atuação da gestão de recursos humanos na empresa que, com a implementação e certificação pela NP 4427:2004, se tornou mais estratégica e dinamizadora de práticas de recursos humanos sistematizadas e preocupadas com o desenvolvimento das pessoas. Depois de apresentados e discutidos os resultados, o estudo apresenta também sugestões de pesquisa futura sobre o tema da NP 4427:2004 e contributos práticos da investigação para a empresa objeto de estudo.

This study aims to understand the changes in the human resources function after the certification of human resource management system of a company under the Portuguese Standard 4427:2004 – “Sistemas de gestão de recursos humanos – requisitos”. In this sense, a theoretical approach was made to the evolution of the human resources function, presented in the NP 4427:2004 and the theoretical context and rules of human resource management practices developed thereunder. In order to respond to the research question a qualitative methodology was used using the single case study in a Portuguese company certified under the NP 4427:2004. In the data collection process we use to document analysis and interviews to thirteen employees linked to the company from a date prior to certification. The results suggest changes in terms of performance of human resource management in the company, with the implementation and certification by NP 4427:2004 became more strategic and proactive human resource practices systematized and concerned about the development of people. After presenting and discussed the results, the study also presents research suggestions for the future about the subject NP 4427:2004 and practical contributions of the investigation for the company that was object of this study.