Avaliação dos Processos de Software utilizando CMMI

Atualmente, as empresas distinguem-se das demais pelos produtos e serviços fornecidos com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. Uma empresa de desenvolvimento de software não foge a essa regra e para isso os processos envolvidos nas diversas fases de levantamento, desenvolvimento, implementação e suporte devem estar documentados, ser do conhecimento geral da Organização e colocados em prática diariamente nas diversas atividades dos colaboradores. Para isso deve contribuir uma melhoria contínua desses mesmos processos. O CMMI-DEV, Capability Maturity Model Integration for Development, possibilita a introdução de boas práticas nas diversas áreas do processo de desenvolvimento de software, mas também a avaliação dessas áreas e respetiva identificação de aspetos a necessitarem de ser melhorados ou até disseminados por toda a organização. Este trabalho envolveu efetuar uma análise teórica do CMMI-DEV e sua posterior utilização prática num ambiente de trabalho empresarial para avaliação dos processos dessa empresa. Para a concretização deste segundo aspeto, foi elaborado um questionário para avaliar os processos de uma organização, segundo o modelo CMMI-DEV 1.3, avaliada a facilidade de utilização do questionário de avaliação dos processos por parte dos inquiridos. Foi realizada ainda uma análise aos resultados obtidos nos referidos questionários.

Currently, the companies are distinguished from each other by products and services provided with quality and within the deadlines. A software development company is no exception to this rule and to achieve that the processes involved in the various stages of development, implementation and support must be documented, be of general knowledge of the organization and put into daily practice in the various activities of the employees. The continuous improvement of those processes should contribute to that goal. The CMMI-DEV, Capability Maturity Model Integration for Development, enables the introduction of best practices in various areas of the software development process, but also the appraisal of these areas and respective identification of areas to be improved or even disseminated across all the organization. This work involved performing a theoretical analysis of the CMMI-DEV, as well as its practical implementation in a corporate work environment to assess its processes. To achieve this second point, it was developed an appraisal questionnaire to assess the processes of an organization, according to the CMMI-DEV 1.3, as well as a questionnaire to assess the easiness of use of the appraisal questionnaire by the respondents. An analysis of the obtained results from these questionnaires was performed.