Innovation scoring no sector de serviços de saúde: um estudo de caso

Baseado no relatório avaliado na disciplina de Economia e Gestão da Inovação (Prof. Maria Luísa Lopes), no programa doutoral de Avaliação de Tecnologia, na Faculdade de Ciências e Tecnologia - Universidade Nova de Lisboa em Janeiro de 2011

Na actualidade, a inovação deve ser entendida como uma estratégia global adoptada por uma empresa, para que esta se mantenha adaptada, flexível e com capacidade de resposta ao mercado em constante mutação, onde a empresa está inserida e opera. Para que uma empresa seja bem sucedida no processo de inovação deve ter presente a sua posição quanto a este factor. Existem vários sistemas de dinamização, controlo e gestão da inovação. Um desses sistemas é o Innovation Scoring, da COTEC Portugal – Associação Empresarial para a Inovação. O Innovation Scoring é um instrumento de apoio às organizações nacionais que visa estimular as empresas a desenvolverem inovação de uma forma mais sistemática, eficiente e eficaz, contribuindo para a reflexão estratégica da empresa, sobre os seus processos de inovação. Permite desta forma que se conheça, de modo mais aprofundado, as diferentes dimensões que sustentam os processos de inovação, permitindo identificar áreas de potencial melhoria. Com o objectivo de fazer uma análise e o diagnóstico das competências inovadoras de uma organização real, recorreu-se à aplicação do Innovation Scoring. Um Hospital Central da área da Grande Lisboa (Entidade Pública Empresarial) foi a organização em estudo, mais especificamente, o Serviço de Imagiologia. O Sistema Innovation Scoring é um questionário de auto-diagnóstico e por isso de auto-preenchimento, no entanto, para tornar os resultados mais fidedignos e isentos de viés, optou-se por alterar a metodologia de aplicação deste instrumento. Assim, recorreu-se à realização de uma entrevista, cujas respostas serviram para preencher posteriormente o questionário. Na etapa seguinte, procedeu-se à interpretação dos resultados, fazendo-se uma análise, sob o ponto de vista da inovação, ao Serviço em estudo. Como resultado final, o Serviço de Imagiologia obteve uma ponderação de 224 em 1000, relativamente ao Índice de Inovação, o que significa que o Serviço tem ainda muito que desenvolver e trabalhar, no que concerne a está temática. Os resultados deverão servir de base de motivação e reflexão estratégica do Serviço de Imagiologia face aos seus processos de inovação. Este trabalho está estruturado em 7 capítulos. No primeiro, pretende-se fazer uma pequena introdução ao sistema Innovation Scoring. Segue-se a caracterização da empresa em estudo e a metodologia adoptada. No capítulo 4, são apresentados, analisados e discutidos os resultados. Segue-se a conclusão da análise efectuada e posteriormente uma reflexão crítica.

António B. Moniz