Dados, informação, conhecimento, o business intelligence e as suas motivações

Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia Informática

O objectivo deste relatório é dar a conhecer, um possível percurso de carreira para um aluno que na entrada no mundo profissional, se interessou por sistemas de suporte à decisão. Descrevi a minha experiência profissional desde a entrada no curso de Engenharia Informática e as opções que fui tomando durante e depois do curso, que demonstram o interesse e tendência para esta área dentro das TI. Assim, o facto de após terminar o curso, ter trabalhado em diversas áreas nas três empresas que integrei, desde o desenvolvimento aplicacional em ERP e CRM, na definição de requisitos de arquitecturas de HW e SW, na qualidade e integração de dados em múltiplos sistemas e em modelos analíticos, sempre em metodologias e ambientes diversos. Esta multiplicidade de cenários faz-me pensar que me encontro actualmente na área certa, o Business Intelligence. O curso na FCT-UNL transmitiu-me entre outras, uma capacidade de adaptação ao nível das mais diversas tecnologias e metodologias, assim como uma grande tolerância à frustração, devido aos inúmeros obstáculos que foram sendo colocados durante o curso. Tudo isto tem permitido ao longo da minha carreira ultrapassar as sempre difíceis tarefas a nível técnico, funcional e de gestão que me foram surgindo. Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência é um fluxo natural e uma motivação para criar soluções de Business Intelligence. O fluxo descrito deve ser seguido em qualquer SI/TIC. Não é profícuo para nenhuma organização ter dados provenientes de inúmeras aplicações, se estes não gerarem informação que se traduza em conhecimento. O fluxo deve ser cumprido, para que o produto final de um projecto de Business Intelligence seja um acréscimo de conhecimento e valor para a organização ao qual pertence. Espero transmitir claramente como funciona o mundo dos projectos de Business Intelligence, as suas componentes, dificuldades e particularidades.