Implementação de um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade e Segurança e Saúde do Trabalho

Dissertação de Mestrado em Gestão Integrada Qualidade, ambiente e Segurança

Com o crescente quadro competitivo que se apresenta às empresas, a qualidade do serviço/produto tem-se tornado um fator diferenciador no sucesso ou fracasso dessas mesmas empresas. Nos dias que correm, a incerteza é uma certeza e só as empresas mais capazes e com capacidade de adaptação a esses ventos de mudança é que lograrão singrar. Apresenta-se assim um cenário em que a Qualidade deixará de ser apenas um conceito e passará a ser um movimento, uma ação. No seguimento do ideal da Qualidade, a Segurança e Saúde do Trabalho apresenta-se, também, como um aliado de diferenciação das empresas. Cada vez mais as empresas começam a aperceber-se que o seu maior capital são os seus colaboradores, e como tal surge-se a necessidade de criar condições cada vez mais favoráveis para o seu desenvolvimento tanto pessoal como profissional. É com base nestes ideais e num processo de melhoria contínua que o presente trabalho, desenvolvido nas instalações da Fábrica de Tabaco Estrela, procura a integração, implementação e consequente certificação dos sistemas integrados de Gestão da Qualidade e Segurança e Saúde do Trabalho, tendo por base a NP ISO 9001 e a NP 4397/OHSAS 18001.

Given the present day growing competitive scenario to companies, quality is the differentiating factor of success or failure of their services/products in the market. In the current days, uncertainty is certain, so the more capable companies that adapt to these winds of changes are the ones who will wit and gain in this environment. Therefore, Quality will no longer be just a mere concept, but becomes a concrete reality. Following the ideal of Quality, Health and Safety at Work is an ally that distinguishes companies. More and more administrations are realizing that their most important capital are their collaborators and, being so, arises the necessity to create work conditions more conducive to professional and personal development. Based on these ideals and in a continuous improvement process, this project, developed in the Estrela Tobacco Company, searches the integration, implementation and consequent certification of the integrated management systems of Quality and Health and Safety at Work founded on the NP ISO 9001 and NP 4397/OHSAS 18001.