Planeamento estratégico através da implementação da metodologia Balanced Scorecard numa empresa de construção

Atualmente, existe uma constante necessidade de inovação tecnológica e organizacional das empresas, face às exigências do mercado e ao aumento constante da competitividade. No contexto da economia atual, e para contrariar a falta de investimento dos últimos anos, as empresas concentram-se no desenvolvimento de negócios bem estruturados e organizados, que satisfaçam as exigências de cada cliente. Revela-se, assim, muito importante a avaliação de desempenho para o alcance do seu sucesso, permitindo alinhar as atividades operacionais com a visão organizacional, fomentar a comunicação da estratégia e gerir o seu desempenho. É neste contexto que ganha importância o Balanced Scorecard, um instrumento que permite avaliar o desempenho organizacional, funcionando também como uma ferramenta de gestão. Tem, portanto, como principais objetivos definir claramente uma estratégia, definir objetivos, indicadores e medidas estratégicas, planear e estabelecer metas e melhorar continuamente os resultados obtidos. Esta ferramenta analisa a organização em quatro diferentes perspetivas: financeira, clientes, processos internos e apendizagem e crescimento. Cada uma delas deve estrututrar os seus próprios objetivos, indicadores, metas e iniciativas de forma a contribuir para o desenvolvimento da estratégia da organização e avaliar o seu desempenho. O desafio deste relatório é adaptar esta metodologia durante a realização de um estágio curricular na empresa Bysteel, que tem por base a implementação de um processo de gestão estratégica nas suas empreitadas, através do Balanced Scorecard. Este planemamento surge como um dos principais requisitos para uma gestão eficaz de custos e de tempo planeados para cada empreitada da Bysteel. Este processo torna-se bastante complexo dado que cada obra apresenta diferentes particularidades. A implementação desta metodologia numa empresa desta dimensão é um fator muito motivador, tornando-se ainda mais interessante pelo facto de se tratar de uma implementação numa nova vertente.

At present, there is a constant need for technological and organizational innovation in companies, in order to face market’s requirements and also the exponentially increasing competition among them. In the current economy context and in opposition to the poor investment of the last years, companies are now focused in developing organized and well-structured businesses, which will allow them to satisfy their costumers’ requirements. Performance evaluation is very important to the following goals: to reach success, to line up the operational activities with the company’s vision, to increase the communication of the strategy and to manage its performance. In this context it is of great interest for companies the use of Balanced Scorecard Methodology, a strategic performance management tool. Its aim is to develop a clear strategy, defining objectives, key performance indicators and strategic measures, plannig as well as it establishes targets in order to continuously improving the results. This tool analyzes the organization in four different perspectives: financial, costumer/stakeholders, internal businesses and organizational capacity. Each one of them has its own strategic objectives, performance measures, targets and initiatives to develop the strategy of the organization and to evaluate its performance. The challenge of this report is to adapt the Balanced Scorecard to a Bysteel actual work, highlighting the company’s ideia of implementating a strategic management tool in its work. If successful, this plannig can bring a solution for an efficient management of costs and time for each work. The application of this tool turns out to be a big challenge, as each work has its unique details and particularities. Applying it in a company like Bysteel is a naturally very exciting and it becomes more interesting applying it in a different perspective.