Saúde WEB 2.0 – O papel das comunidades virtuais de doentes na área da saúde: um estudo de caso para Portugal.

Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação

As principais consequências do desenvolvimento do “e-health” traduzem-se numa maior participação do cidadão na área da saúde, bem como numa melhoria do seu acesso à informação. Esta realidade tornou-se relevante para a disseminação da informação médica e originou a criação de redes sociais virtuais, ligadas à saúde. Adicionalmente, a Web 2.0, mais conhecida por “Social Web ou Social Networking”, veio permitir aos seus utilizadores que, a partir de um simples clique, gerassem e publicassem conteúdos, partilhassem ideias, formassem opiniões e promovessem o diálogo. Com o presente estudo pretende-se investigar a origem e os motivos do aparecimento das comunidades virtuais de doentes e analisar o impacto que estas comunidades têm na saúde pública. Apresentar-se-ão, para uma melhor compreensão do funcionamento destas comunidades no ciberespaço, algumas das principais ferramentas da Web 2.0 que proporcionam a “denominada” colaboração em massa. Por fim, realizar-se-á uma descrição da realidade portuguesa numa pesquisa qualitativa, junto de Associações de Representantes de Patologias Especificas, uma Comunidade Virtual Portuguesa de Doentes e um Hospital Privado, com o objectivo de identificar as suas percepções sobre estas comunidades virtuais.