Accommodation management system using mobile devices

Os dispositivos móveis são pessoais, intransmissíveis e cada vez mais utilizados, tornando-se assim numa boa ferramenta para a realização de um conjunto de serviços na indústria hoteleira. Entre esses serviços que necessitam da identificação pessoal, encontram-se a possibilidade do cliente reservar um quarto ou utilizar o serviço de quartos. Atualmente é muito utilizado, nos locais de alojamento, um smart card que possibilite ao cliente ter acesso a alguns dos serviços disponíveis. O objetivo deste documento é apresentar uma alternativa ao sistema de cartões, utilizando para o efeito, dispositivos móveis. De modo a garantir a segurança e uma utilização semelhante ao sistema de cartões existentes foi utilizada a tecnologia NFC (Near Field Communication) que, ao permitir o modo de emulação de cartão, facilita a transação do sistema de smart card existente, para o da utilização de dispositivos móveis na realização das mesmas funções. Mais concretamente, será abordada a utilização de smartphones para o processo de abertura de portas. Para que exista uma melhor compreensão e para que haja um conhecimento das suas capacidades e limites foram estudados casos de uso da tecnologia NFC. Este documento apresenta ainda os processos de desenvolvimento de uma aplicação nativa para o sistema operativo Android, cujo objetivo é proporcionar ao cliente de um local de alojamento um novo modo de acesso ao quarto, utilizando a tecnologia NFC. Para além desta funcionalidade a aplicação permite ainda ao utilizador fazer reservas, fazer o check-in, fazer o check-out entre outras. Posteriormente serão apresentadas as conclusões e possíveis trabalhos futuros.

Mobile devices are personal and intransmissible objects. Those characteristics make them able to perform tasks that need the confirmation of the person’s identity, for example in the hotel industry when a client is booking a room or requesting room services. Nowadays, in the hotel industry, the use of smart cards to open the room door or even for the client to be able to use some of the hotel services is a common practice. This document intends to present an alternative to the smart card system, using smartphones instead. In order to develop a secure system and with a similar use of the smart card system the NFC (Near Field Communication) technology was used. This technology has a card emulation feature, which allows an easy transaction from the previous system to the new one. With this document we intend to present a new approach based on mobile devices and NFC technology to access an hotel room replacing the traditional smart card. In order to understand the capabilities and limits of the NFC technology use cases of applications that already use this technology were studied. This document also describes the process of development of a native Android application whose main objective is to make this new method of door access using NFC technology available. Besides this feature the application also allows the user to make reservations, do the check-in, the check-out and also other features. In the latest section of the document the conclusions and future works are presented.