Melhoria da qualidade do produto numa empresa de produção por lotes

Trabalho Final de Mestrado para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Mecânica

Actualmente o maior foco das empresas é a sua competitividade e consequentemente a dos seus produtos. Para isto cada vez mais as organizações tendem a adoptar metodologias de melhoria da qualidade do seu processo e produto, isto para minimizar gastos e maximizar lucros. Este trabalho pretende expor de como se faz essa melhoria, através do resultado de um estágio curricular na empresa Tetra Pak Tubex Portugal. O presente documento centrase em mostrar, através de alguns exemplos práticos, simples e complexos, de comomelhorar o produto numa empresa que utiliza uma metodologia de Manutenção Produtiva Total (MPT). Primeiro, relativamente ao corpo do trabalho, descreve-se a empresa em questão, os seus produtos e metodologia de gestão. Depois segue-se o capítulo do estado da arte, que descreve metodologias e ferramentas da qualidade (5S, OEE, Análise P-M e Desenho de Experiências) do mercado actual, com especial atenção à MPT. Posteriormente são apresentadas as melhorias da qualidade realizadas durante o estágiona empresa, ao processo e ao produto. No final do trabalho é feita uma análise global às melhorias, em forma de conclusão. Nessa mesma fase, faz-se também uma apreciação de como decorreu o estágio ao longo dos oito meses, com a apreciação do autor.

Abstract: Currently the main focus of the companies is their competitiveness and the competitiveness of their products. For this, companies increasingly tend to adopt improvement methodologies for their processes and in consequence for their products. All this to trying minimize losses and maximize profits. In this document, is made an exposure on how that improvement is performed, through the result of an internship in the company Tetra Pak Tubex Portugal. The present information focuses on showing to the reader, by some practical simple and complex examples, how it’s made some improvements on a process and respective products in a company that uses a Total Productive Maintenance methodology (TPM). At first, is made a description of the company and of the products and methodologies of it. After that, there is a state of the art about some of the most used methodologies and quality tools (5S, OEE, P-M Analysis and Design of Experiments) of the current market and it’s made a special attention to the TPM methodology. Then, in the quality improvement examples chapter, the improvements made in the company process and products will be presented. In the end of this document it’s made a global analysis of the improvements, in a conclusion structure. In this same phase, the author of this document gives an appreciation about the eight months of internship.