Sistema inteligente de gestão da manutenção e suporte operacional

Dissertação apresentada na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Electrotécnica e Computadores

Actualmente, a área da manutenção tem assumido um papel cada vez mais relevante na produtividade e organização de uma empresa em questões de sustentabilidade, desempenho, qualidade e ambiente, tendo vindo a ser fundamental no aumento da competitividade e nas mudanças estratégicas face às inconstantes condições do mercado mundial. Graças às recentes evoluções tecnológicas e aos emergentes paradigmas, novas estratégias e métodos de manutenção são concebidos no contexto industrial. A aplicação da inteligência artificial e mecanismos de decisão nos sistemas de manutenção permitem detectar e prever a ocorrência de falhas nos processos de produção, evitando a quebra dos processos produtivos. No entanto, a falta de sistemas de suporte operacional evita o planeamento e uma maior capacidade de resposta dos operadores e técnicos nas operações de manutenção. Esta tese apresenta a concepção de um novo sistema inteligente de gestão de manutenção baseado no paradigma dos agentes e que oferece mecanismos e serviços de suporte operacional.