Implementação de um programa de fiabilidade na frota de uma companhia aérea

Dissertação apresentada na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obtenção do grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial

O presente trabalho pretendeu implementar um Programa de Fiabilidade numa companhia aérea, que até há pouco tempo tinha este serviço subcontratado a outra empresa. Assim, o meu desafio foi libertar a companhia aérea de um subcontrato que lhe trazia obstáculos a nível de fluxo de informação e custos elevados. O programa de fiabilidade consistiu basicamente no estudo dos processos e metodologias a usar para o estudo da fiabilidade, na elaboração de um manual interno da empresa (Manual de Fiabilidade), e na elaboração de relatórios mensais de fiabilidade da frota. Para os relatórios mensais foram recolhidos dados sobre o desempenho e indicadores das aeronaves num histórico de 12 meses. Este programa de fiabilidade além de ser obrigatório no que diz respeito à legislação, vai permitir estudar o desempenho das aeronaves, contribuindo para a segurança das operações das mesmas. O programa de fiabilidade apresentado permite contribuir para a implementação de um programa de fiabilidade em qualquer companhia aérea, independentemente do tamanho da frota. Relativamente ao manual de fiabilidade elaborado, este encontra-se neste momento nas autoridades aeronáuticas portuguesas (INAC) para aprovação.