Sistemas de informação para executivos (EIS). Uma experiência de aplicação

Dissertação de Mestrado

A Informação é cada vez mais um recurso estratégico das organizações. Desde que, a partir dos anos 60, se começaram a utilizar os computadores na automatização industrial e na gestão operacional das organizações que se começaram a construir bases de dados (e ficheiros tradicionais)onde se tem vindo a acumular quantidades enormes de informação. Ma so potencial desta informação tem, muitas vezes, permanecido escondido. E o aumento da competição e da liberalização dos mercados tem conduzido a necessidades crescentes de informação para decisão. A informação é, também, uma vantagem competitiva.Neste contexto, vimos assistindo ao desenvolvimento de um conjunto de tecnologias para o fornecimento de informação para apoio à decisão: executive Information Systems (EIS), Decision Support Systems (DSS), on-line analytical Processing (OLAP), Data Warehousing e Data Mining. Este trabalho descreve o estádio de desenvolvimento actual deste tipo de tecnologia, as principais tendências e perspectivas da sua evolução, a actual oferta de mercado e os principais cuidados a ter na selecção destas ferramentas e no desenvolvimento de projectos para a sua introdução nas organizações.Far-se-á ainda a descrição de uma experiência concreta de aplicação numa direcção de uma grande empresa de telecomunicações.