Gestão em farmácia - Implementação de um sistema de distribuição de medicamentos Pyxis®: um estudo de caso de dois hospitais centrais

Mestrado em Intervenção Sócio-Organizacional na Saúde - Área de especialização: Políticas de Administração e Gestão em Saúde

O presente estudo permite determinar o grau de envolvimento dos Técnicos de Farmácia e Enfermeiros, na Task Force essencial para a pilotagem do processo de mudança, através da implementação do sistema de informação Pyxis®, e a sua relevância na validação e acompanhamento de todo o processo. Foram aplicados os conceitos de gestão na implementação de sistemas de informação aplicados à farmácia hospitalar, ao nível da distribuição de medicamentos, que originaram pela parte dos profissionais em estudo alguma resistência à implementação do mesmo. Foi analisado a aplicação do modelo Metavisão à implementação do sistema de distribuição de medicamentos automatizado Pyxis® de maneira a operacionalizar a gestão da organização, sistematizando processos e quebrando resistências e obstáculos à mudança, mas verificou-se que houve fragilidades ao nível da monitorização do mesmo. Foi analisado o grau de envolvimento na perspectiva dos Técnicos de Farmácia e Enfermeiros dos dois hospitais em estudo, sendo que a população em estudo foi de 177 profissionais de saúde, proporcionalmente distribuída por Técnicos de Farmácia (14,7%) e Enfermeiros (85,3%). A metodologia utilizada para este estudo caracterizou-se por ser um estudo de caso, descritivo, analítico e correlacional que, tendo em atenção os objectivos pretendidos, seleccionou-se as variáveis em função dos objectivos escolhidos, caracterizou-se os respondentes na implementação de um sistema de distribuição de medicamentos automatizado, com recurso a estatística descritiva, avaliou-se o grau de envolvimento destes profissionais de saúde, na Task Force essencial para a pilotagem do processo de mudança, face a diferentes itens de observação, foi feita a estimação das relações de independência e do grau de associação entre variáveis, com recurso a diferentes técnicas estatísticas e por último identificou-se as estratégias para a melhoria da implementação de um sistema de Informação. Os resultados do estudo sugerem-nos que os técnicos de farmácia e enfermeiros são um valor acrescentado à organização tendo uma acção pró activa para não serem incluídos na implementação de um sistema de informação, podendo levar ao declínio da sobrevivência desse sistema de informação.

ABSTRACT - This study determines the degree of invoivement of Pharmacy Technicians and Nurses, in the Task Force essential for steering the process of change, through the implementation of the information system Pyxis ©, and its relevance in the validation and monitoring of the entire process. They were applied the concepts of management in the implementation of information systems appiied to the hospital pharmacy, at the level of distribution of medicines, which led by the party of professionais under study some resistance to the impiementation of the same. It examined the application of the model Metavisão implementation of the system of distribution of medicines Pyxis® automated in order to operational the management of the organization, systematized processes and breaking resistance and obstacles to change, but it was found that there were weaknesses in the monitoring of it. lt examined the degree of involvement in the perspective of Pharmacy Technicians, Nurses and the two hospitals under study, and that the population under study was of 177 health professionals, proportionately distributed by the Pharmacy Technicians (14.7%) and Nurses (85,3%). The methodology used for this study characterized itself as a case study, descriptive and analytical correlation that by taking into account the objectives, the variables are selected on the basis of the chosen objectives, the respondents characterized themselves in the implementation of a system the distribution of medicines automated, using descriptive statistics, it is assessed the degree of involvement of health professionals, the Task Force essential to steering the process of change, given the different items of observation, was the estimation of the relationship of independence and the degree of association between variables, using different statistical techniques and finally identified themselves as strategies for improving the implementation of a system of information. The results of the study suggest that the technical pharmacy and nurses are an added value to the organization taking an active pro not to be included in the implementation of an information system, and can lead to the decline of survival of this information system.