Sistemas de informação para executivos (EIS). Uma experiência de aplicação

Tese submetida à Universidade Portucalense para obtenção do grau de Mestre em Informática, elaborada sob a orientação de Prof. Doutor Reis Lima e Eng. Jorge S. Coelho.

A informação é cada vez mais um recurso estratégico das organizações. Desde que, a partir dos anos 60, se começaram a utilizar os computadores na automatizaçãoindustrial e na gestão operacional das organizações que se começaram a construir bases de dados(e ficheiros tradicionais) onde setem vindo a acumular quantidades enormes de informação. Mas o potencial desta informação tem, muitas vezes, permanecido escondido. E o aumento da competiçãoe da liberalização dos mercados tem conduzido a necessidades crescentes de informação para decisão. A informação é, também, uma vantagem competitiva. Neste contexto, vimos assistindo ao desenvolvimento de um conjunto de tecnologias para o fornecimento de informação para apoio à decisão : Executive Information Systems (EIS), Decision Support Systems (DSS), On-Line Analytical Processing (OLAP), Data Warehousing e Data Mining. Este trabalho descreve o estádio de desenvolvimento actual deste tipo de tecnologia, as principais tendências e perspectivas da sua evolução, a actual oferta de mercado e os principais cuidados a ter na selecção destas ferramentas e no desenvolvimento de projectos para a sua introdução nas organizações. Far-se-á ainda a descrição de uma experiência concreta de aplicação numa Direcção de uma grande empresa de telecomunicações.