Gestão estratégica das organizações : sua aplicabilidade numa instituição financeira : o caso "Grupo Banco Espírito Santo"

Mestrado em Contabilidade e Gestão das Instituições Financeiras

A presente dissertação incide sobre os conceitos da gestão estratégica, e todo o processo dinâmico de formulação e elaboração da estratégia das organizações em mercados cada vez mais globais e competitivos, assumindo especificidades próprias no caso das instituições financeiras. Tal ensejo obriga a um rigoroso diagnóstico estratégico, recorrendo a várias técnicas de análise estratégica, nomeadamente análise da situação organizacional, a análise do ambiente externo (através da análise PEST, do modelo das cinco forças de Porter e dos grupos estratégicos), a análise do ambiente interno (através da análise VRIO e da cadeia de valor), o cruzamento destas através da análise SWOT, culminando na definição do posicionamento estratégico (com a definição do alvo e segmentos de mercado, o marketing-mix e a proposta de valor). Por conseguinte, o presente estudo tem como objetivos, evidenciar todo impato das constantes mutações do ambiente externo sobre o desenvolvimento estratégico das organizações no sentido lato, ditando o seu sucesso ou fracasso, e ainda demonstrar as especificidades peculiares do setor financeiro nesta matéria, dada a sua hipersensibilidade às alterações do ambiente externo, com repercussões quase automáticas no ambiente interno das instituições financeiras. O estudo de caso incidirá numa instituição financeira nacional, o Grupo Banco Espírito Santo, ao qual serão aplicados as análise anteriormente enunciadas, para resposta as questões de investigação alusivos ao tema e alcançar assim os objetivos propostos para a dissertação.

This dissertation focuses on the concepts of strategic management, and the whole dynamic process of strategy formulation of organizations in increasingly global and competitive market, assuming specificities in the case of financial institutions. This opportunity requires a rigorous strategic diagnosis, using various techniques of strategic analysis, including analysis of the organizational situation, the analysis of the external environment (through the PEST analysis, five forces of Porter and strategic groups), analysis of internal environment (through analysis and VRIO the value chain), the intersection of these through the SWOT analysis, culminating in the definition of strategic positioning (with target definition and market segments, the marketing mix and value proposal). Therefore, the present study aims, to show all impact of constant changes of the external environment on the strategic development of organizations in a broad sense dictate your success or failure, and further demonstrate the unique specificities of the financial setor in this area, given the their hypersensitivity to changes in the external environment, with almost automatic impact on the internal environment of financial institutions . The case study will focus on a national financial institution, Banco Espírito Santo Group, which will apply the analysis set out above to answer the research questions depicting the theme and thus achieve the proposed objectives for the dissertation.