Personalidade da marca : uma aplicação à marca Açores

Dissertação de Mestrado, Ciências Económicas e Empresariais, 2 de Fevereiro de 2016, Universidade dos Açores.

Num mundo cada vez mais globalizado e com cada vez maior facilidade de acesso a informação por parte dos consumidores, estes tornam-se de dia para dia mais exigentes e menos fiéis na sua escolha de marcas. Assim, torna-se crucial as empresas e marcas focarem-se na sua diferenciação das restantes e colocarem o consumidor no centro de todo o processo. Tal como na escolha de um produto ou serviço, a escolha de um local para onde viajar também é muito influenciada pela imagem que o consumidor tem de cada destino turístico. Deste modo, estes também necessitam de estratégias que potenciem a sua atratividade criando vantagens e características a eles indissociáveis, favorecendo a criação de uma imagem clara do destino. Neste contexto, o presente estudo tem como principal objetivo determinar e identificar as principais determinantes da perceção da personalidade do destino turístico Açores.

ABSTRACT: In a world increasingly globalized and with an easier access to information, consumers become more demanding and less loyal about choosing brands. Thus, it’s crucial the companies and brands focus in their differentiation from others and put the consumer in the center of all process. Just like in a choice for a product or service, the choice of a place to travel is also influenced by the image that the consumer has for each destination. Therefore, places also need strategies that boost their attractiveness, that highlight their particular and unique characteristics, which create a clear image about the place. In this context, the following study has the purpose to define the main elements for the perception of the personality of the Azores.