O webmarketing e o perfil de consumidor online: estudo de caso da Delta Q

Mestrado em Controlo de Gestão e dos Negócios

Nos dias de hoje, e como consequência do forte crescimento da Internet ao longo dos últimos anos, as empresas são forçadas a repensar nas suas estratégias e na sua forma de atuar no mercado. A Internet transformou-se numa rede comercial com inúmeras vantagens, sendo o seu grande ponto forte o facto de permitir às empresas fazer negócios com um investimento bastante reduzido. A Internet veio, então, alterar a forma de relacionamento entre os clientes e os fornecedores, originando uma nova forma de vender e comprar – o comércio eletrónico. Esta nova forma de comprar, trouxe com ela a necessidade das empresas em apostar fortemente em webmarketing que permite a criação e divulgação de um produto ou serviço numa vertente web, o que, por sua vez, possibilita atingir um maior número de consumidores. Tendo-se apercebido do notório crescimento do mercado eletrónico, a marca de cafés Delta Q optou por uma aposta neste mercado. Assim, e de forma a compreender para que tipo de consumidor se deve direcionar a estratégia de webmarketing da Delta Q foram elaboradas análises à utilização da Internet bem como à utilização de comércio eletrónico na União Europeia e em Portugal, e ao consumidor e potencial consumidor Delta Q. Com a relação dos dados apresentados, percebeu-se que é positiva a aposta da Delta Q no comércio eletrónico e para que perfil de consumidor a marca deverá direcionar a sua estratégia de webmarketing nesse tipo de comércio.

Nowadays, as a consequence of the strong growth of the Internet over the past few years, companies are forced to rethink their strategies and their way of acting in the market. The Internet became a commercial network with numerous advantages. Its biggest strength is to enable companies to do business with a very small investment. Thus, the Internet has changed the relationship between customers and suppliers resulting in a new way to sell and buy – the electronic commerce. This new way of buying, brought with it the need for companies to invest in webmarketing, that enables, on a web content, the creation and dissemination of a product or service, which allows to reach a larger number of consumers. After realize the high growth of the electronic marketplace, Delta Q opted for a bet in this market. Thus, in order to understand for what kind of consumer the brand should target their webmarketing strategy, it was analyzed the use of the Internet and the use of electronic commerce in the European Union and in Portugal, and the consumers and potential consumers of Delta Q. By combining the presented data it was concluded that it is positive the Delta Q bet in e-commerce and for what profile consumer brand should target their webmarketing strategy.