O Balanced Scorecard como instrumento de gestão estratégica: sua implementação numa empresa de engenharia e construção

Mestrado em Contabilidade e Gestão das Instituições Financeiras

A gestão estratégica procura dar ênfase sistemático às funções estratégicas para estabelecer o equilíbrio entre o ambiente interno e externo da organização, bem como a integração de todos os sectores da mesma, tendo em vista a optimização recursos para atingir os objectivos. A gestão de uma organização, na actualidade, é por si só um grande desafio. Os sistemas tradicionais de informação para a gestão já não permitem responder a esse desafio, dado que apresentam várias debilidades e insuficiências. Este trabalho de investigação visa desenvolver a temática de um importante instrumento de gestão estratégica, o Balanced Scorecard (BSC), muito difundido no seio das organizações, convergindo para um estudo de caso sobre a sua implementação numa empresa de engenharia e construção. Tratado inicialmente como um sistema de medição de desempenho baseado em indicadores, o BSC evoluiu e hoje já é possível afirmar que se trata de uma ferramenta de gestão. Apresenta uma ordenação de conceitos e ideias preexistentes de uma forma lógica, objectiva e inteligente. Sua correcta aplicação implica uma série de vantagens, como a integração de medidas financeiras e não financeiras, a comunicação e feedback da estratégia, o vínculo com o planeamento e o orçamento, maior foco e alinhamento organizacional, entre outros. A sua focalização em perspectivas faz com que os esforços de todos os colaboradores sejam direccionados aos factores críticos de sucesso das organizações.

The strategic enterprise management search to give a including approach to the strategic functions to establish the balance between the demands of environments internal and external, as well as the integration of all the sectors of the organization, in the intention of better placing resources to reach the objectives. Nowadays managing in organization is a big challenge. Traditional management information systems do not provide an appropriate response to such a challenge as they contain numerous weak points and deficiencies. This research aims is to develop the theme of important strategic management tool, the Balanced Scorecard (BSC) is widely disseminated within organizations, converging to a case study on its implementation at an engineering firm and construction. Treated initially as a performance measure system, the Balanced Scorecard has evolved and today it is possible to state that it is a management tool. It presents an ordination of previous concepts and ideas in logic, objective and intelligent form. It corrects application implies in a series of advantages, as the integration of financial and non financial measures, the strategy communication and feedback, the link with the planning and budget processes more focus and organizational alignment, among others. With its focus on perspective, the effort of all collaborators is led to decisive factors of success in the organizations.