Melhoria do processo com recurso a metodologia Kaizen

Mestrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores

Actualmente um dos grandes desafios das organizações num mundo altamente globalizado é manter os processos com elevada eficiência, de forma a oferecer produtos e/ou serviços a preços competitivos com elevada qualidade. Para atender esses objectivos várias filosofias se perfilam, das quais destacamos a metodologia Kaizen, baseada na utilização de métodos de melhoria contínua. A dissertação de mestrado apresentada neste documento descreve o estágio profissional na empresa ADIRA SA, que actua na área de construção de máquinas para trabalho de chapa, tendo também a possibilidade de responder a requisitos especiais do cliente na criação das máquinas. A empresa em questão pretende aumentar a sua competitividade e capacidade de penetrar em novos mercados, primeiramente mediante a diminuição do tempo de resposta aos pedidos dos clientes, pelo que os objectivos desta dissertação visam essencialmente a aplicação da normalização de processos com vista à melhoria contínua. Inicialmente, pretende demonstrar-se como se procedeu à organização do armazém de forma a que as falhas de material deixassem de ser uma razão para o atraso da entrega das máquinas. Posteriormente, foi realizado um estudo sobre as características do layout da empresa e serão descritas as mudanças realizadas no chão de fábrica, assim como a necessidade de se utilizar a ferramenta de estudo OEE (Overall Equipment Efficiency), aplicada a um centro de trabalho. No decurso do trabalho são também apresentados os resultados da utilização da ferramenta de OEE e as mudanças que isso implicou. Por fim enunciamos as conclusões retiradas de toda esta dissertação.

Currently one of the great challenges of organizations in a highly globalized world is to keep the processes with high efficiency and offer products and/or services at competitive prices with high quality. To meet these objectives various philosophies posed, among them is the Kaizen methodology, based on the use of methods of continuous improvement. The dissertation presented in this paper describes the professional placement firm in ADIRA SA, which operates in the construction of machines for sheet metal work and also the opportunity to respond to special requirements of the customer in the creation of machines. This company aims to increase its competitiveness and ability of entering new markets, primarily by reducing the response time to customer requests so that the objectives of this thesis are the application of the normalization process with a view to continuous improvement. Initially intended to demonstrate how it had to set the warehouse so that the failures of material would no longer be a reason to delay the delivery of the machines. A posteriori, a study was conducted on the characteristics of the company’s layout and will detail the changes made to the shopfloor, as well as the need to use the tool OEE (Overall Equipment Efficiency) applied to the various work centers. During the work are also presented the results of using the tool OEE and the changes that implied. Finally the conclusions of this dissertation are mentioned.