O Contributo do controlo interno na gestão de recursos humanos – estudo de caso

Dissertação apresentada no Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto para a obtenção do Grau de Mestre em Auditoria ORIENTADOR: DOUTORA MARIA CLARA DIAS PINTO RIBEIRO

As organizações devem cada vez mais procurar a sua eficiência produtiva. Neste sentido, necessitam de uma avaliação mais eficaz sobre o cumprimento das metas e objectivos das mesmas. O controlo interno visa assegurar que as diferentes unidades da organização estão a trabalhar de acordo com o previsto. A gestão de recursos humanos é uma das áreas chave das organizações, uma vez que se considera que as pessoas são o seu activo mais importante e, como tal, a forma como cada organização gere os seus recursos humanos pode influenciar o seu desempenho organizacional. Para além disso, a eficácia e eficiência são cada vez mais uma prioridade das organizações, face à conjuntura económica desfavorável. Neste sentido, surge a necessidade de observar os conceitos sobre controlo interno e compreender em que medida a implementação de um sistema de controlo interno contribui para a eficácia e eficiência do processo de gestão de recursos humanos da organização. O presente trabalho teve como objectivo principal analisar e caracterizar o contributo do controlo interno na gestão de recursos humanos. Da análise teórica e conceptual dos diferentes aspectos que têm influência sobre este tema, pudemos tirar conclusões importantes que demonstram que a utilização de práticas de controlo interno aplicadas à área dos recursos humanos contribui para evitar a ocorrência de erros, a dissuasão de fraudes e, consequentemente, para a eficácia e eficiência do processo. No entanto, foram identificadas lacunas que deverão ser colmatadas para uma optimização de todas as actividades da gestão de recursos humanos da empresa, obtendo-se, dessa forma, melhores resultados.

Organizations must increasingly seek their productive efficiency. In this sense, organizations need a more efficient evaluation of goals and its objectives. The internal control assures that different units are working as planned. The human resource management is one of the key areas of organizations, since it believes that people are its most important asset. The way each organization manages its human resources can influence organizational performance. Effectiveness and efficiency are increasingly a priority to organizations, due to unfavorable economic environment. In this sense, there is a need to observe the internal control concepts, and to understand to what extent the implementation of an internal control system contributes to effectiveness and efficiency. This work had as main objective to analyze and characterize the contribution of internal control in managing human resources. Theoretical and conceptual analysis about different aspects that influence this topic, we draw important conclusions to show that the use of internal control practices applied to the area of human resources helps to prevent the occurrence of errors, fraud deterrence and consequently, effectiveness and efficiency of the process. However, deficiencies were identified that should be remedied to an optimization of all activities of HRM company, obtaining thus better results.