Avaliação e promoção da qualidade dos cuidados prestados em creche familiar: primeiros resultados de um estudo de investigação/acção

Neste artigo apresentam-se os resultados do projecto de investigação/acção Promoção da qualidade dos cuidados prestados em amas e creche familiar (resposta enquadrada pelo Decreto-Lei n.º158/84). É um estudo exploratório, de carácter longitudinal, que teve como principais objectivos: (1) avaliar a qualidade da resposta creche familiar em duas instituições do Distrito de Lisboa; (2) analisar se variáveis como a idade, nível de escolaridade e tempo de experiência das amas, o rácio TE/ama e a idade das crianças estavam associadas à qualidade de cuidados prestada; (3) sistematizar os passos de um programa de promoção da qualidade baseado numa metodologia de consultoria; e (4) determinar os efeitos do programa de consultoria na promoção da qualidade. Participaram neste projecto 10 amas enquadradas na creche familiar de um centro infantil do Centro Distrital de Segurança Social de Lisboa, 21 amas de centros infantis da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa e os Técnicos de Enquadramento responsáveis pelo apoio técnico. A Family Child Care Environment Rating Scale, Revised Edition (FCCERS-R) de Harms, Cryer e Clifford (2007), traduzida pela equipa de investigação, foi o principal instrumento utilizado. A recolha de dados decorreu em três momentos: (1) avaliação inicial; (2) reunião de consultoria; e (3) avaliação final.Os resultados encontrados mostram que a qualidade dos cuidados prestados pelas amas é adequada/mínima, com excepção dos itens relacionados com a interacção ama-criança onde a qualidade é boa, sendo a subescala actividades aquela onde foram encontrados valores mais baixos. Não foram encontradas associações significativas entre a qualidade e o tempo experiência das amas. Relativamente às restantes variáveis – idade das amas, rácio TE/ama e idade das crianças – encontraram-se algumas associações com a qualidade global e em algumas das subescalas da FCCERS-R. Foram encontradas diferenças entre os dados da 1ª e da 2ª observação que parecem poder associar-se ao processo de consultoria implementado.

Abstract: We present the results of a research/action project on Quality improvement of family child care (Public Law 158/84). This exploratory and longitudinal research had three main goals: (1) to evaluate family child care quality in two different public agencies in Lisbon county; (2) to analyze if age, school level and professional experience of family child care providers (FCCP), ratio support professional/FCCP and children’s age, were related to quality; (3) to implement a consultation process; and (4) to determine the effects of the consultation. 10 FCCP were supported by a public agency in Lisbon region and 21 by another public agency in the city of Lisbon. Family Child Care Environment Rating Scale, Revised Edition (FCCERS-R) de Harms, Cryer e Clifford (2007) was used and data was collect in three different moments: (1) first evaluation; (2) consultation meeting, and (3) final evaluation. Results show that quality is adequate/minimum. Best results were found in interaction subscale and poor results were found in activity subscale. There were no significant associations between quality and experience of family care providers. Age of family day care, ratio support professional/provider and age of the children in day care were associated with global results and results in some of FCCERS-R sub-scales. We also found significant differences between the first and final evaluations that may be explained by the consultation process.

Resumé : On présente les résultats d’un Project de recherche/intervention sur la Promotion de la qualité des services en crèche familiale (Loi n.º158/84). C’est une étude exploratoire, longitudinal ayant les objectifs de : (1) évaluer la qualité des services dans deux institutions de la région de Lisbonne ; (2) analyser l’association entre les variables âge, scolarité et niveau d’études et expérience professionnelle des assistantes maternelles agrées (AMA), le ratio professionnel/AMA et l’âge des enfants avec la qualité du service ; (3) systématiser les étapes d’un programme de supervision ; et (4) analyser les effets du programme sur la qualité des services d’accueil à domicile. Les assistantes maternelles étaient encadrées par des professionnels de deux services: Sécurité Sociale de la région de Lisbonne (10) et Santa Casa da Misericórdia dans la ville de Lisbonne (21).La qualité a été évaluée avec la Family Child Care Environment Rating Scale, Revised Edition (FCCERS-R) de Harms, Cryer e Clifford (2007). Cette recherche eu trois phases: (1) évaluation initiale; (2) réunion de supervision ; et (3) ) évaluation finale. Les résultats montre que la qualité est adéquate/minimale. Les itens concernant l’interaction de l’AMA avec les enfants ont les meilleurs résultats mais en ce qui concerne les activités proposées les résultats sont très inferieurs. On ne trouve aucune association entre la qualité et expérience professionnelle. Par contre, on trouve quelques associations statistiquement signifiantes entre la qualité globale et quelques échelles de FCCERS-R et l’âge des enfants, âge des AMA et ratio professionnel/AMA. On retrouve aussi des différences statistiquement signifiantes entre l’évaluation initiale et finale qui peuvent être dues au processus de supervision.