Identificação e avaliação da importância das competências de comunicação no exercício profissional dos técnicos de cardiopneumologia: estudo com estudantes e profissionais

Mestrado em Intervenção Sócio-Organizacional na Saúde - Área de especialização: Políticas de Administração e Gestão de Serviços de Saúde.

Com o presente estudo pretende-se identificar as atitudes e competências de comunicação que os estudantes e profissionais de Cardiopneumologia consideram relevantes para a melhoria dos serviços prestados nesta área. Os dados deste estudo de carácter quantitativo revelaram que os alunos apresentam atitudes maioritariamente positivas em relação à aprendizagem destas competências, mas consideram que a sua aprendizagem não é central para o curso; enquanto que os Técnicos apresentam uma baixa orientação para o paciente, em particular na dimensão da partilha de poder. É necessário enfatizar entre os estudantes da importância da aprendizagem destas competências e sensibilizar os Técnicos de Cardiopneumologia para os benefícios inerentes à adopção de uma prática centrada no paciente e estimular a aplicação das competências comunicacionais que estes profissionais já dominam em termos teóricos. O principal contributo deste estudo é de realçar a importância central que a comunicação deve merecer no contexto da prestação de cuidados de saúde.

ABSTRACT - The present study aims to identify the attitudes and communication skills that students and Cardiopneumology professionals consider relevant to the improvement of services in this area. Data from this study of quantitative approach revealed that students have mostly positive attitudes towards learning these skills, but feel that their learning is not central to the course, while the technicians have a lower guidance for the patient, particularly in the dimension of power sharing. It must be emphasized among the students the importance of learning these skills and awareness of Cardiology Technicians for the benefits inherent in adopting a patient centered practice and encourage the application of communication skills that these professionals mastered in theory. The main contribution of this study is to highlight the central importance that the communication should be given in the context of health care providing.