Lean thinking: Glass Wall Management

Sendo os desperdícios “Waste” associados à atividade industrial em Portugal e nos mercados globais e os seus custos inerentes, uma das maiores preocupações a todos os níveis de gestão empresarial, a filosofia “Lean” nasce como ajuda e encaminhamento na solução desta problemática. O conceito “Lean”, no que se refere à indústria, desde sempre e até aos dias de hoje, tem uma enorme ênfase, com a adoção deste conceito.Verificam-se bons resultados ao nível da redução de custos, melhoria da qualidade geral dos artigos produzidos, no controlo da produção em geral e é uma poderosa ferramenta no estreitamento da relação entre os diferentes intervenientes da cadeia de valor de determinado produto, sobretudo com fornecedores e com clientes. Com “Lean Management” e “Glass Wall Management”, em ambientes onde as empresas mais avançadas estão a procurar melhorar a sua competitividade através de uma gestão transparente (“Glass Wall Management”), a partir da qual, “toda informação relevante é compartilhada de maneira a que todos entendam a situação”(Suzaki, K, 1993), ganha cada vez mais importância a existência de uma estrutura organizacional que permita esta transparência e a consequente maturidade das empresas. Neste trabalho foram descritos alguns processos de gestão transparente desenvolvidos nos últimos dois anos numa PME portuguesa, aprofundando o processo de gestão transparente vigente e as ferramentas que ajudam a empresa e que na sua globalidade poderão ser extrapoladas a outras PME Portuguesas de modo que a informação importante e relevante seja partilhada por todos os intervenientes na estrutura empresarial, sendo entendida e desenvolvida por todos através de Edições e Revisões aos documentos mais importantes da empresa. Neste estudo foram contactadas vinte e uma PME’S portuguesas de tipologia de produção MTO (Make to Order) do sector dos estofos/mobiliário, e solicitado o preenchimento de um Questionário, tendo como fim em vista, a verificação do uso desta metodologia “Glass Wall Management” à escala empresarial portuguesa e a interpretação do Conceito Geral “Lean” como filosofia de redução de materiais, tempos e custos.

As the waste associated with industrial activity in Portugal and in global markets and their costs, a major concern at all levels of corporate management; Philosophy “Lean” was born to help like solution to this problem. The term “Lean”, in relation to the industry, and always up to today, has a huge emphasis with the adoption of this concept, there are good results in terms of reducing costs, improving the overall quality of articles produced in production contro in general and is a powerful tool in strengthening the relationship between the various players in the value chain of a product, especially with suppliers and customers. With “Lean Mangement” and “Glass Wall Management”, in environments where the most advanced companies are seeking to improve their competiveness through a transparent management (“Glass Wall Management”), from which, “all relevant information is shared so that everyone understands the situation” (Suzaki, K, 1993), has gained increasing importance of the exixtaence of an organizational structure that allows this transparency and consequent maturity of companies. In this study we described some of the processes transparent management developed in the last two years in a Portuguesa PME, and the dept process of transparent management and effective tools that helped the company and maybe could be extrapolated to other PME in Portugal; the important and relevant information is shared by all stakeholders in the corporate structure, being developed und understood by all, through editons and revisions to the company’s most important documents. In order to validate the work; the surveys were proposed to twenty one (21) Portuguese PME, that have typology production like MTO (Make to Order) in the setor of upholstery industry; with the end in view the verification of the use of this methodology “Glass Wall Management”, to Portuguese business scale and the interpretation of the general concept “Lean philosophy” of reducing materials, times and costs.