Os indicadores de avaliação de desempenho utilizados pelas grandes empresas ajustados às pequenas e médias empresas do sector mobiliário nos concelhos de Paredes e Paços de Ferreira

orientação: mestre Adalmiro Álvaro Malheiro de Castro Andrade Pereira

As organizações modernas operam em ambientes dinâmicos e complexos e têm-se deparado com grandes mudanças nos mercados que as tem obrigado igualmente a mudanças nas suas formas de operar. As transformações introduzidas pelas inovações tecnológicas, políticas de competitividade mais fortes, novos modelos de gestão, alterações significativas no perfil dos clientes e concorrência mais intensa e sofisticada, força as organizações a adoptarem uma variedade de abordagens de melhoria como resposta a essas forças. Uma dessas melhorias tem como base a definição de objectivos que deverá ser precedida por um conjunto de definições detalhadas descrevendo a missão da organização, e acabar nos chamados objectivos operacionais, tácticos e estratégicos, com um grau de especificidade mais elevado. Esta hierarquia de objectivos é a base de todo o processo de gestão estratégica. Com a sua implementação importa que o respectivo controlo seja ágil e flexível e para que este prove a sua eficácia impõem-se a utilização de indicadores de desempenho que o possam avaliar e com isso alinhar a estratégia previamente definida pelas organizações empresariais. Assim, este estudo tem por objectivo identificar os indicadores de desempenho financeiros e não financeiros utilizados pelas grandes empresas e aferir sobre a sua adaptabilidade às empresas de pequena e média dimensão e procurar demonstrar que a implementação de um conjunto de regras e práticas de gestão formatado à sua dimensão, bem como a sua avaliação contínua, contribuirá significativamente para a optimização do seu desempenho.