Qualidade total: uma nova era para os supermercados
| Data(s) |
01/12/1998
|
|---|---|
| Resumo |
O autor apresenta um estudo, baseado em sua tese de doutorado, sobre a busca de qualidade total nos supermercados. Analisa um cenário de crescente competitividade, no qual os consumidores estão cada vez mais exigentes, induzindo os dirigentes de supermercados a buscar mais qualidade, eficiência e produtividade em suas operações. |
| Formato |
text/html |
| Identificador |
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901998000400004 |
| Idioma(s) |
pt |
| Publicador |
Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo |
| Fonte |
Revista de Administração de Empresas v.38 n.4 1998 |
| Palavras-Chave | #supermercados #qualidade total #eficiência #produtividade #satisfação dos consumidores |
| Tipo |
journal article |
