Implicações na estratégia de operações em serviços da norma NBR 19000
| Data(s) |
01/06/1995
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| Formato |
text/html |
| Identificador |
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901995000300005 |
| Idioma(s) |
pt |
| Publicador |
Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo |
| Fonte |
Revista de Administração de Empresas v.35 n.3 1995 |
| Palavras-Chave | #Estratégia competitiva #NBR ISO 9004-2 #sistema da qualidade #competitividade #estratégia de operações de serviços #serviços #metodologia #qualidade #programas de qualidade #administração estratégica #estratégia #Competitive strategy #NBR ISO 9004-2 #quality system #competitiveness #service operations strategy #services #methodology #quality #quality programs #strategic management #strategy |
| Tipo |
journal article |
