Gest??o do conhecimento no setor p??blico: um estudo de caso por meio do m??todo OKA

Dentre os modelos de avalia????o e diagn??stico de gest??o do conhecimento pesquisados na literatura, selecionou-se o m??todo de Avalia????o do Conhecimento Organizacional (Organizational Knowledge Assessment ??? OKA) elaborado pelo World Bank Institute (WBI), do Banco Mundial, como um modelo com capacidade de avaliar e diagnosticar a situa????o da Gest??o do Conhecimento (GC) em uma organiza????o. O m??todo OKA foi concebido para avaliar a capacidade e o n??vel de prepara????o de uma organiza????o na utiliza????o adequada de seus ativos intelectuais. O artigo prop??e realizar um diagn??stico da gest??o do conhecimento na Secretaria do Patrim??nio da Uni??o (SPU), pertencente ao Minist??rio do Planejamento. Durante a pesquisa na SPU usando o m??todo OKA surgiu a necessidade de formular uma pol??tica de gest??o do conhecimento, isto ??, um plano estrat??gico de GC. A pesquisa concluiu que o m??todo OKA ?? uma ferramenta ??til para diagnosticar e avaliar a GC na SPU e na concep????o de um plano estrat??gico de GC, definidor de a????es, pr??ticas de apoio e orienta????es ??s pol??ticas e processos de conhecimento da organiza????o.

Entre los modelos de evaluaci??n y diagn??stico de la gesti??n del conocimiento en la literatura examinada, se selecion?? el m??todo de Evaluaci??n del Conocimiento Organizacional (Organizational Knowledge Assessment ??? OKA) preparado por el World Bank Institute (WBI), del Banco Mundial, como un modelo capaz de evaluar y diagnosticar la situaci??n de la Gesti??n del Conocimiento (GC) en una organizaci??n. El m??todo OKA fue dise??ado para evaluar la capacidad y nivel de preparaci??n de una organizaci??n en el uso adecuado de sus activos de propiedad intelectual. El art??culo se propone realizar un diagn??stico de la gesti??n del conocimiento en la Secretar??a de Patrimonio de la Uni??n (SPU), Ministerio de Planificaci??n. Durante la investigaci??n sobre la SPU con el m??todo OKA surgi?? la necesidad de formular una pol??tica de gesti??n del conocimiento, es decir, un plan estrat??gico para la GC. La investigaci??n concluy?? que el m??todo OKA es una herramienta completa y ??til para diagnosticar y evaluar la GC en la SPU y el dise??o de un plan estrat??gico para la GC, la definici??n de acciones, pr??cticas y orientaci??n para apoyar las pol??ticas y procesos para el conocimiento de la organizaci??n.

Among the models of assessment and diagnosis of Knowledge Management in the literature surveyed was selected the method ??? Organizational Knowledge Assessment (OKA)??? prepared by the World Bank Institute (WBI), World Bank, as a model capable of assess and diagnose the situation of Knowledge Management (KM) in an organization. The method OKA was designed to assess the capacity and level of preparedness of an organization in proper use of their intellectual assets.The article proposes to conduct a diagnosis of Knowledge Management at the Secretary of the Federal Heritage of Ministry of Planning. During the research on SPU using the OKA came the need to formulate a policy of Knowledge Management, ie, a Strategic Plan of KM. The research concludes that the method OKA is a complete and useful tool to diagnose and assess the KM in the SPU and the design of a Strategic Plan for KM, defining actions, practical support and guidance to policy and knowledge processes of the organization.

Revista do Servi??o P??blico - RSP, v. 62, n. 2, p. 137-166

Gest??o do Conhecimento

ISSN eletr??nico: 2357-8017

ISSN impresso: 0034-9240