A gest??o da informa????o e a modelagem de processos

O estudo trata da gest??o da informa????o, utilizando a abordagem de n??veis de maturidade como forma de obter melhorias na governan??a corporativa de uma organiza????o do setor p??blico. A gest??o da informa????o ?? entendida como processo, e o mapeamento de processos ?? tratado como primeiro passo para gerar oportunidades de melhoria. Uma proposta de formato para modelar e descrever os processos de gest??o da informa????o ?? apresentada, e um caso pr??tico de mapeamento baseado na proposta ?? descrito. O mapeamento foi realizado em uma organiza????o p??blica, em uma unidade organizacional respons??vel por gerir grande parte das informa????es corporativas da organiza????o. Algumas fases do trabalho j?? foram cumpridas, e as fases seguintes fazem parte de um cronograma em andamento. Os resultados pr??ticos observados indicam que a metodologia proposta pode ser interessante para atingir, paulatinamente, maiores n??veis de conhecimento sobre como gerenciar adequadamente a informa????o.

El estudio trata de la gesti??n de la informaci??n y utiliza el abordaje de niveles de madurez a fin de obtener mejoras en la governanza corporativa de una organizaci??n del sector p??blico. La gesti??n de la informaci??n se entiende como proceso , y el registro de procesos es tratado como primer paso hacia las oportunidades de mejora. Una propuesta de formato para modelar y describir los procesos de gesti??n de la informaci??n es presentada, y un caso pr??ctico de registro basado en la propuesta es descripto. El registro fue realizado en una organizaci??n p??blica, en una unidad organizacional reponsable de regir gran parte de las informaciones corporativas de la organizaci??n. Algunas fases del trabajo ya est??n hechas y las fases siguientes hacen parte de un cronograma en marcha. Los resultados pr??cticos ya observados indican que la metodolog??a propuesta puede ser interesante para que se alcance mayores niveles de conocimientos respecto a c??mo regir la informaci??n adecuadamente

El estudio trata de la gesti??n de la informaci??n y utiliza el abordaje de niveles de madurez a fin de obtener mejoras en la governanza corporativa de una organizaci??n del sector p??blico. La gesti??n de la informaci??n se entiende como proceso , y el registro de procesos es tratado como primer paso hacia las oportunidades de mejora. Una propuesta de formato para modelar y describir los procesos de gesti??n de la informaci??n es presentada, y un caso pr??ctico de registro basado en la propuesta es descripto. El registro fue realizado en una organizaci??n p??blica, en una unidad organizacional reponsable de regir gran parte de las informaciones corporativas de la organizaci??n. Algunas fases del trabajo ya est??n hechas y las fases siguientes hacen parte de un cronograma en marcha. Los resultados pr??cticos ya observados indican que la metodolog??a propuesta puede ser interesante para que se alcance mayores niveles de conocimientos respecto a c??mo regir la informaci??n adecuadamente.

Revista do Servi??o P??blico - RSP, v. 61, n. 1, p. 97-112

Gest??o da Informa????o

ISSN eletr??nico: 2357-8017

ISSN impresso: 0034-9240