Gest??o p??blica e pesquisa operacional: avalia????o de desempenho em ag??ncias da Previd??ncia Social

O presente trabalho utiliza a metodologia DEA (Data Envelopment Analysis ), para avaliar a efici??ncia das 22 Ag??ncias da Previd??ncia Social ??? Ger??ncia Executiva Fortaleza (APS-GEXFOR). DEA utiliza programa????o linear cujo n??cleo das estruturas anal??ticas ?? formado a partir do modelo original CCR (Charnes, Cooper, e Rhodes). Aplicada ??s DMU (Decision Making Units), define uma Fronteira de Efici??ncia identificando Unidades Eficientes e Ineficientes. Foi utilizado o modelo DEA-CCR implementado pelo software DEA Solver??. A Previd??ncia Social (INSS) disp??e de indicadores de desempenho. Algumas vari??veis utilizadas no modelo implementado derivam desses indicadores, outras informa????es foram disponibilizadas pelos sistemas de informa????o da institui????o. A avalia????o de efici??ncia DEA das APS-GEXFOR permitiu identificar as melhores pr??ticas, mensurar a participa????o de cada vari??vel envolvida na avalia????o da unidade e projetar as unidades ineficientes na fronteira de efici??ncia, identificando metas a serem atingidas para torn??-las eficientes no conjunto observado.

El presente trabajo utiliza la metodolog??a DEA (Data Envelopment Analysis), para evaluar la eficiencia de las 22 Agencias de la Previdencia Social - Gerencia Ejecutiva Fortaleza (APS-GEXFOR). DEA utiliza programaci??n linear cuyo n??cleo son las estructuras anal??ticas y el modelo original CCR (Charnes, Cooper, e Rhodes). Aplicada a las DMU (Decision Making Units), define una Frontera de Eficiencia identificando Unidades Eficientes e Ineficientes. Fue utilizado el modelo DEA-CCR implementado por el software DEA Solver??. La Previdencia Social (INSS) dispone de indicadores de desempe??o. Algunas variables utilizadas en el modelo implementado derivan de estos indicadores. Otras de las informaciones tambi??n fueron disponibilizadas por el sistema de informaci??n de la Instituci??n. La evaluaci??n de eficiencia DEA de las APS-GEXFOR, permiti?? identificar las mejores pr??cticas, medir la participaci??n de cada variable envuelta en la evaluaci??n de la unidad y proyectar las unidades ineficientes en la frontera de eficiencia, identificando metas a ser alcanzadas para tornarlas eficiente en el conjunto observado.

This work utilizes DEA (Data Envelopment Analysis) methodology to evaluate the efficiency of the 22 Agencies of Social Security in Fortaleza-BRAZIL (APS-GEXFOR). DEA utilizes linear programming whose analytic structures nucleus is formed from the original model CCR (Charnes, Cooper, Rhodes). When applied to DMU (Decision Making Units), it defined inefficient and efficient units, drawing an Efficiency Border. In the application, the model DEA-CCR was used and it implemented by the software DEA-Solver??. The Social Security agency (INSS) has an indicator of performance. Some variables in the model implemented derive from these indicators. Others derive from information disposed by the Information Systems Corporation. DEA evaluation of efficiency of the APS-GEXFOR permitted: to identify the best practices, to measure the participation of each variable involved in the unit evaluation, and to project the inefficient units in the border of efficiency, identifying goals to be reached in order to become efficient among the units observed.

Revista do Servi??o P??blico - RSP, v. 59, n. 2, p. 221-236

Gest??o P??blica

ISSN Impresso: 0034-9240

ISSN Eletr??nico: 2357-8017